Приложения панели управления

Обзор

Приложения панели управления встраивают внешние приложения в интерфейс Kulpunai, предоставляя агентам контекстную информацию.

Создание приложения

1. Перейдите в Настройки → Интеграции → Приложения панели
2. Нажмите Настроить
3. Введите:
   • Название приложения: Отображаемое название
   • URL: URL приложения

Получение контекста

Ваше приложение получает данные диалога через события окна:

window.addEventListener("message", (event) => {
  const data = JSON.parse(event.data);
  // data содержит информацию о диалоге и контакте
});

Запрос данных

Запросите обновлённые данные:

window.parent.postMessage(
  'kulpunai-dashboard-app:fetch-info',
  '*'
);

Варианты использования

• Системы поиска заказов
• Данные CRM клиентов
• Управление подписками
• История тикетов из других систем