Введение в Captain
Что такое Captain?
Captain — это AI-помощник Kulpunai, который автоматизирует ответы, обрабатывает типичные запросы и снижает нагрузку на агентов.
Ключевые функции
AI-ассистенты
Пользовательские AI, обученные на вашей базе знаний.
Документы
Загрузка справочных материалов для Captain.
FAQ
Определение частых вопросов и ответов.
Память
Captain учится из диалогов.
Copilot
AI-подсказки для ответов.
Начало работы
- Перейдите в Настройки → Captain
- Настройте ассистента
- Загрузите документы
- Создайте FAQ
- Включите для каналов
Преимущества
- Быстрые ответы: Мгновенные ответы
- Доступность 24/7: Всегда на связи
- Сниженная нагрузка: Обработка рутинных запросов
- Стабильное качество: Стандартизированные ответы
- Постоянное обучение: Улучшается со временем