Captain AI

Введение в Captain

Введение в Captain Что такое Captain? Captain — это AI-помощник Kulpunai, который автоматизирует ответы, обрабатывает типичные запросы и снижает нагрузку на агентов. Ключевые функции AI-ассистенты Пользовательские AI, обученные на вашей базе знаний. Документы Загрузка справочных материалов для Captain. FAQ Определение частых вопросов и ответов. Память Captain учится из диалогов. Copilot AI-подсказки для ответов. Начало работы 1. Перейдите в Настройки → Captain 2. Настройте ассистента 3. Загрузите документы 4. Создайте FAQ 5. Включите для каналов Преимущества - Быстрые ответы: Мгновенные ответы - Доступность 24/7: Всегда на связи - Сниженная нагрузка: Обработка рутинных запросов - Стабильное качество: Стандартизированные ответы - Постоянное обучение: Улучшается со временем

Создание документов

Создание документов в Captain Обзор Документы предоставляют Captain справочный материал для точных ответов на вопросы клиентов. Добавление документов 1. Перейдите в Captain → Документы 2. Нажмите Добавить документ 3. Выберите источник: - Загрузка файла: PDF, DOC, TXT - URL: Содержимое веб-страницы - Вручную: Написать напрямую Типы документов Документация продукта Технические спецификации, руководства пользователя. FAQ Частые вопросы и ответы. Политики Политика возврата, условия использования. Справочные статьи Руководства по устранению неполадок. Лучшие практики - Поддерживайте документы актуальными - Используйте чёткий структурированный контент - Включайте распространённые вариации - Тестируйте ответы Captain - Регулярно пересматривайте и улучшайте