Основы панели управления

Главная навигация

Главная

Быстрый обзор ваших диалогов и активности.

Диалоги

Основное рабочее пространство для обработки сообщений клиентов.

Контакты

База данных клиентов с контактной информацией и историей.

Отчёты

Аналитика и метрики производительности.

Кампании

Инструменты проактивных сообщений.

Центр поддержки

Управление статьями базы знаний.

Настройки

Конфигурация аккаунта, каналов, команды и предпочтений.

Горячие клавиши

Ускорьте работу с помощью этих сочетаний:

• Cmd/Ctrl + K — Открыть командную строку
• Cmd/Ctrl + / — Показать все сочетания
• Alt + N — Новый диалог
• Alt + R — Решить диалог
• Alt + M — Заглушить диалог
• Alt + E — Переоткрыть диалог

Командная строка

Нажмите Cmd/Ctrl + K для открытия командной строки для быстрых действий:

• Переключение между диалогами
• Переход к настройкам
• Поиск контактов
• Выполнение макросов
• Изменение статуса диалога

Уведомления

Kulpunai уведомляет вас о:

• Новых диалогах
• Назначенных диалогах
• Упоминаниях в заметках
• Нарушениях SLA

Настройте предпочтения уведомлений в Настройки → Уведомления.