Начало работы с Kulpunai
Добро пожаловать в Kulpunai!
Kulpunai — это современная платформа поддержки клиентов с открытым исходным кодом, которая помогает бизнесу предоставлять исключительный клиентский опыт. Это руководство поможет вам быстро начать работу.
Что вы можете делать с Kulpunai
Омниканальная поддержка
- Подключение онлайн-чата на сайте
- Интеграция с Facebook, Instagram, Twitter
- Добавление каналов WhatsApp, Telegram, SMS
- Управление email-поддержкой
Командная работа
- Добавление неограниченного числа агентов
- Создание специализированных команд
- Автоматическое назначение диалогов
- Совместная работа с внутренними заметками
Автоматизация
- Настройка автоматических ответов
- Создание автоматизаций рабочих процессов
- Использование AI-помощника Captain для умных ответов
Аналитика
- Отслеживание времени ответа
- Мониторинг производительности команды
- Измерение удовлетворённости клиентов
Шаги быстрого старта
- Создайте аккаунт — Зарегистрируйтесь на kulpunai.com
- Добавьте первый канал — Начните с онлайн-чата на сайте
- Пригласите команду — Добавьте агентов для обработки диалогов
- Настройте параметры — Установите рабочие часы, шаблоны ответов
- Начните диалоги — Начните взаимодействие с клиентами
Следующие шаги
- Изучите основы панели управления
- Узнайте об основных функциях
- Настройте первую автоматизацию