Настройки виджета онлайн-чата
Доступ к настройкам
Перейдите в Настройки → Каналы → [Ваш канал сайта] → Настройки
Общие настройки
Цвет виджета
Выберите цвет, соответствующий вашему бренду.
Приветственное сообщение
Первое сообщение, которое видят посетители при открытии чата.
Время ответа
Установите ожидания по времени ответа:
- «Обычно отвечает в течение минут»
- «Обычно отвечает в течение нескольких часов»
- Пользовательское сообщение
Форма до чата
Сбор информации перед началом диалога:
- Имя (опционально/обязательно)
- Email (опционально/обязательно)
- Телефон (опционально/обязательно)
- Пользовательские поля
Рабочие часы
Настройте, когда ваша команда доступна:
- Включите рабочие часы
- Установите часовой пояс
- Определите часы для каждого дня
- Установите сообщение о недоступности
Расширенные настройки
CSAT
Включите опросы удовлетворённости после решения.
Вложения файлов
Разрешите посетителям отправлять файлы.
Выбор эмодзи
Включите выбор эмодзи в сообщениях.
Скрипты виджета
Добавьте пользовательский JavaScript для расширенной настройки.