KulpunAi Пайдалануу макулдашуусу

2026-жылдын 18-октябрындагы редакция (редакциянын идентификатору 2026-10-18). «Студия МегаАпп» ЖЧКнын ачык офертасы. Жаңы Буюртмачылар үчүн ушул редакция жарыяланган учурдан тартып колдонулат, мурда түзүлгөн келишимдер үчүн — 19.2-пунктта белгиленген тартипте. Расмий (орус) тилдеги текст: /terms.

1. Жалпы жоболор

1.1. Бул кандай документ

Бул — KulpunAi Пайдалануу макулдашуусу (мындан ары — Макулдашуу). Ал «Студия МегаАпп» жоопкерчилиги чектелген коомунун (мындан ары — Аткаруучу) KulpunAi платформасын пайдаланууга келишимди төмөндө баяндалган шарттарда түзүү жөнүндө ачык офертасы болуп саналат (Кыргыз Республикасынын Граждандык кодексинин 398-статьясынын 2-пункту, мындан ары — Граждандык кодекс).

Макулдашуу — кошулуу келишими (Граждандык кодекстин 387-статьясы). Буюртмачы анын шарттарын бүт бойдон кабыл алат. Макулдашуу Кыргыз Республикасынын Санарип кодексинин (мындан ары — Санарип кодекси) 114-беренесинин маанисинде пайдалануу макулдашуусу болуп саналат. Ушул Макулдашуу боюнча Санарип кодексинин 14-главасынын маанисиндеги санарип сервисин пайдалануучу Буюртмачы болуп саналат.

1.2. Аткаруучу — Платформаны берүүчү жалгыз жак

Аткаруучу — «Студия МегаАпп» ЖЧК, Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары, ИСН 01312201810177, каттоо номери 178950-3300-ООО. Толук реквизиттер 26-бөлүмдө келтирилген.

Аткаруучу — Платформаны берүүчү жана Буюртмачы менен Макулдашууну түзүүчү жалгыз тарап (Санарип кодексинин 115-беренесинин 1 жана 2-бөлүктөрү). Meta, Telegram, ЖИ берүүчү, Gupshup, Zoho, Google, «Бакай Банк» ААК жана башка тышкы сервистер Макулдашуунун тараптары болуп саналбайт жана Платформаны пайдалануу эрежелерин аныктабайт. Алардын сервистери өздөрүнүн шарттары боюнча иштейт. Тараптар Санарип кодексинин 115-беренесинин 2-бөлүгүндөгү тилектеш (бирдей) жоопкерчиликтен башкача эрежени белгилешет: Макулдашуу боюнча Буюртмачынын алдында Аткаруучу гана жооп берет. Аталган жактар Аткаруучу менен тилектеш жооп беришпейт, ал эми Буюртмачынын алдында аны менен түзгөн өз келишимдери боюнча гана, эгерде мындай келишимдер бар болсо, жооп беришет. Өзү тарткан Субиштеп чыгуучулар үчүн Аткаруучу Буюртмачынын алдында өзүнүн иш-аракеттериндей жооп берет (17.4-пункт).

1.3. Ким Буюртмачы боло алат

Буюртмачы — Платформаны өз ишинде пайдаланган уюм же жеке ишкер. Буюртмачынын атынан Макулдашууну анын атынан аракеттенүүгө укуктуу, 18 жаштан кичүү эмес аракетке жөндөмдүү жак кабыл алат. Платформада Пайдалануучулардын Аккаунттары 18 жашка чыккан жактар үчүн гана түзүлөт.

Платформа жеке, үй-бүлөлүк жана үй-тиричилик муктаждыктары үчүн арналган эмес. Эгерде Буюртмачы конкреттүү учурда керектөөчү деп таанылса, ага Санарип кодексинин 116-беренесинин 4-бөлүгү жана керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө мыйзамдар боюнча укуктар сакталат. Макулдашуунун бул укуктарга карама-каршы келген шарттары мындай Буюртмачыга колдонулбайт.

1.4. Келишим эмнелерден турат

• ушул Макулдашуу;
• Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттары — Макулдашууга тиркеме жана Санарип кодексинин 86-беренеси боюнча иштеп чыгуучунун келишими. Аткаруучу Буюртмачынын тапшырмасы боюнча иштеп чыккан жеке дайындарды иштеп чыгуу маселелеринде алар Макулдашуудан артыкчылыкка ээ (Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 21.1-пункту);
• Буюртмачы тандаган, төлөм учурунда Буюртмачыга колдонулуучу баалар боюнча Тариф (7-бөлүм, 7.4-пункт) же пайдаланууга жараша төлөө жөнүндө жазуу жүзүндөгү макулдашуу (7.3-пункт).

Купуялуулук саясаты келишимдин бөлүгү болуп саналбайт. Анда Аткаруучу жазмалардын ээси катары жеке дайындарды кантип иштеп чыгары тууралуу билдирет (Санарип кодексинин 73-беренеси). Макулдашууну кабыл алуу менен Буюртмачы аны менен таанышканын тастыктайт.

Эгерде тараптар өзүнчө келишимге кол коюшса, ал өзү жөнгө салган бөлүгүндө колдонулат. Калган бөлүгүндө Макулдашуу колдонулат.

1.5. Колдонулуучу укук

Макулдашууга Кыргыз Республикасынын укугу, анын ичинде Граждандык кодекс, Кыргыз Республикасынын 2025-жылдын 31-июлундагы № 178 Санарип кодекси жана «Электрондук соода жөнүндө» Кыргыз Республикасынын 2021-жылдын 22-декабрындагы № 154 Мыйзамы (мындан ары — «Электрондук соода жөнүндө» Мыйзам) колдонулат. Эгерде Макулдашуунун шарты мыйзамдын милдеттүү ченемине карама-каршы келсе, мыйзамдын ченеми колдонулат.

2. Терминдер

Баш тамга менен жазылган терминдер Макулдашууда, Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарында жана Купуялуулук саясатында бирдей мааниге ээ. Бул бөлүм — үч документтин баары үчүн терминдердин негизги тизмеги.

• Аткаруучу — «Студия МегаАпп» ЖЧК, Платформаны берүүчү (1.2-пункт).
• Буюртмачы — Макулдашууну кабыл алган жана Платформаны өз ишинде пайдаланган уюм же жеке ишкер (1.3-пункт).
• Платформа — KulpunAi программалык камсыздоосу: https://online.kulpunai.com дарегиндеги веб-интерфейс, программалык интерфейс (API) жана Буюртмачынын сайттары жана тиркемелери үчүн чат виджети.
• Аккаунт — Буюртмачынын Платформадагы жумушчу мейкиндиги: анын жөндөөлөрү, Каналдары, Пайдалануучулары жана дайындары.
• Пайдалануучу — Буюртмачы Аккаунтка жеткиликтүүлүк ачып берген Буюртмачынын кызматкери же башка өкүлү (администратор, агент же башка роль). Эгерде Буюртмачы жеке ишкер болсо жана Аккаунтта өзү иштесе, ал да Пайдалануучу болуп саналат.
• Администратор — Аккаунттун администратору ролундагы Пайдалануучу.
• Контакт — Буюртмачы менен Канал аркылуу баарлашкан же дайындарын Буюртмачы Платформага киргизген жеке жак, мисалы, Буюртмачынын кардары же потенциалдуу кардары.
• Канал — Аккаунтка туташтырылган Контакттар менен баарлашуу ыкмасы: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, электрондук почта, сайттагы чат виджети, API жана Платформада жеткиликтүү башка туташуулар.
• Интеграция — Буюртмачынын тандоосу боюнча тышкы сервисти туташтыруу: CRM, вебхук, ЖИ-агенттин өз HTTP-куралы, Буюртмачынын өз ачкычы менен туташтырылган ЖИ сервиси жана башкалар.
• ЖИ функциялары — жасалма интеллект моделдерине негизделген Платформанын функциялары: ЖИ-агенттин жооптору, KulpunAi Assist операторго сунуштары, диалогдордун кыскача мазмуну, Контакттын карточкасындагы талааларды жана эскертмелерди толтуруу, билим базасын түзүү, мааниси боюнча издөө (эмбеддингдер), үн кабарламаларын жана сүрөттөрдү таануу.
• ЖИ-агент — ЖИ функцияларынын катарына кирген, Каналдарда Буюртмачынын атынан Контакттарга жооп берген Платформанын функциясы.
• ЖИ берүүчү — жасалма интеллект технологияларын берүүчү (АКШ), ЖИ функциялары үчүн Аткаруучунун Субиштеп чыгуучусу. Анын аталышы Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 13.2-пунктундагы Субиштеп чыгуучулардын тизмегинде көрсөтүлгөн.
• Субиштеп чыгуучу — Аткаруучу Буюртмачынын тапшырмасы боюнча алынган жеке дайындарды иштеп чыгууга тарткан жак. Субиштеп чыгуучулардын тизмеги жана аларды тартуу тартиби Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 13-бөлүмүндө белгиленген.
• Тариф — функциялардын курамы, чектер жана кызмат көрсөтүүнүн баасы. Мезгил-мезгили менен төлөнүүчү Тарифти Буюртмачы https://kulpunai.com/pricing тарифтер барагында (мындан ары — тарифтер барагы) же Платформанын интерфейсинде түзөт. Пайдаланууга жараша төлөө өзүнчө макулдашуу боюнча колдонулат.
• Эсептешүү мезгили — Мезгил-мезгили менен төлөнүүчү Тариф боюнча төлөнгөн жеткиликтүүлүктүн 30 күнү.
• Буюртмачынын жазмалары — Буюртмачы жана анын Пайдалануучулары Платформада түзгөн же жүктөгөн контакттар, жазышуулар, тиркелген файлдар, билим базасы, жөндөөлөр жана башка санарип жазмалары, ошондой эле Аккаунттагы Контакттардын кабарламалары.
• Түзүлгөндүгү жөнүндө жазма — Аткаруучунун серверинде Макулдашуунун кабыл алынгандыгы жөнүндө жазма (5.7-пункт).
• Жеткиликсиздик — Аткаруучу тараптагы себептер боюнча Платформа иштебеген убакыт (15.4-пункт).
• Жумуш күнү — Кыргыз Республикасында дем алыш же иштелбей турган майрам күнү болуп саналбаган күн.

Эгерде түздөн-түз башкача айтылбаса, Макулдашууда убакыт Бишкек убактысы боюнча көрсөтүлгөн.

3. Келишимдин предмети

Аткаруучу Буюртмачыга тандалган Тарифтин чегинде интернет аркылуу Платформага алыстан жеткиликтүүлүк берет. Буюртмачы бул жеткиликтүүлүк үчүн төлөйт.

Кызмат аралыктан көрсөтүлөт: Буюртмачы Платформа менен https://online.kulpunai.com дареги боюнча жана API аркылуу иштейт. Жеткирүү талап кылынбайт. Программанын нускасы Буюртмачыга берилбейт, Платформага карата өзгөчө укуктар ээликтен ажыратылбайт.

Функциялардын курамы Тарифке жана Буюртмачы кайсы Каналдарды жана Интеграцияларды туташтырганына жараша болот. Аткаруучу Платформаны өнүктүрөт: функцияларды кошот, интерфейсти жана ички техникалык чечимдерди өзгөртөт. Эгерде өзгөртүү төлөнгөн кызмат көрсөтүүлөрдүн көлөмүн азайтса же Тарифтеги функцияны алып таштаса, Аткаруучу Макулдашууну өзгөртүү тартибин колдонот (19.2-пункт).

Платформаны Буюртмачынын серверине орнотуу (жергиликтүү, же коробкалык, версия) Макулдашуунун предметине кирбейт жана өзүнчө келишим менен таризделет.

Платформанын кызмат көрсөтүүлөрүнө шайкештикти тастыктоо жөнүндө документтер, сыноо протоколдору жана сертификаттар таризделбейт: Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында мындай кызмат көрсөтүүлөр үчүн шайкештикти милдеттүү тастыктоо каралган эмес («Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 9-беренесинин 2-бөлүгүнүн 8-пункту).

4. Санарип сервиси жөнүндө маалымат

Бул маалыматты Аткаруучу Санарип кодексинин 33-беренесинин 2-бөлүгү жана 115-беренесинин 1-бөлүгү боюнча ачыкка чыгарат. Ал катталбастан жеткиликтүү.

5. Келишимди түзүү

5.1. Келишим түзүлгөнгө чейинки маалымат

Келишим түзүлгөнгө чейин Буюртмачы Макулдашууну, Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарын, Купуялуулук саясатын, тарифтер барагын жана 4-бөлүмдөгү маалыматты акысыз жана катталбастан окуй алат (Санарип кодексинин 114-беренесинин 2-бөлүгү). Үч документке шилтемелер каттоо барагында кабыл алуу белгисинин жанында жайгаштырылган.

5.2. Оферта кантип кабыл алынат

Буюртмачы офертаны бир гана ыкма менен кабыл алат (акцепт): кабыл алуу белгисин коёт жана Платформада катталууну же кошумча Аккаунт түзүүнү аяктайт. Бул — Аткаруучунун маалыматтык тутумунда форманы толтуруу жана ырастоо («Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 10-беренесинин 1-бөлүгүнүн 2-пункту). Белги төмөнкү учурларда коюлат:

• e-mail аркылуу катталууда;
• Google аркылуу катталууда;
• мурда катталган Пайдалануучу кошумча Аккаунт түзгөндө.

Белгинин тексти: «Я принимаю Пользовательское соглашение и Условия обработки персональных данных, ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и подтверждаю, что вправе действовать от имени Заказчика». Белгинин астында анын тексти мамлекеттик (кыргыз) тилде документтердин кыргыз тилиндеги тексттерине шилтемелер менен кайталанат: «Мен Пайдалануу макулдашуусун жана Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарын кабыл алам, Купуялуулук саясаты менен тааныштым жана Буюртмачынын атынан аракеттенүүгө укуктуу экенимди тастыктайм».

Белги демейки боюнча коюлбайт. Ал коюлбаса, каттоо баскычтары активдүү эмес, ал эми Аткаруучунун сервери каттоону четке кагат. Сыноо мезгили да Макулдашуу кабыл алынгандан кийин гана башталат.

Келишим Аткаруучунун сервери акцептти алган учурда түзүлгөн болуп саналат (Граждандык кодекстин 394-статьясынын 1-пункту). Ошол эле учурда сервер Түзүлгөндүгү жөнүндө жазманы түзөт. Түзүлгөндүгү жөнүндө жазма болбосо, Аткаруучу Аккаунтка жеткиликтүүлүктү ачпайт. Ар бир Аккаунт үчүн Макулдашуу өзүнчө кабыл алынат жана өзүнчө жазмага түшүрүлөт.

Башка аракеттер — Платформа менен иштей баштоо, төлөө, унчукпоо — акцепт болуп саналбайт. Оферта муну түздөн-түз белгилейт (Граждандык кодекстин 399-статьясынын 3-пункту; «Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 10-беренесинин 3-бөлүгү). Акцепт толук жана шартсыз болууга тийиш (Граждандык кодекстин 399-статьясынын 1-пункту). Башка шарттарда келишим түзүү сунушу акцепт болуп саналбайт («Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 10-беренесинин 4-бөлүгү). Башка шарттарды тараптар өзүнчө келишимде макулдаша алышат.

Учурдагы Буюртмачынын жаңы редакцияны кабыл алуу тартиби 19.2-пунктта баяндалган.

5.3. Белги жеке дайындарды иштеп чыгууга макулдук болуп саналбайт

Кабыл алуу белгиси — бул келишимдин акцепти, жеке дайындарды иштеп чыгууга макулдук эмес. Пайдалануучулардын, анын ичинде Макулдашууну кабыл алган өкүлдүн дайындарын Аткаруучу келишимди түзүү жана аткаруу үчүн иштеп чыгат (Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту). Бул үчүн макулдук суралбайт (Санарип кодексинин 79-беренесинин 3-бөлүгүнүн 3-пункту).

Макулдашууну кабыл алуу менен Буюртмачынын атынан аракеттенген жак юридикалык маанилүү билдирүүлөрдү өзүнүн e-mail дарегине жана Платформанын интерфейсинде алууга макулдугун берет. Башка Администраторлордун макулдугун Буюртмачы камсыз кылат (Санарип кодексинин 44-беренесинин 1-бөлүгү; 23-бөлүм). Бул жарнамалык массалык жөнөтүүлөргө макулдук эмес. Аткаруучу жарнамалык массалык жөнөтүүлөрдү жибербейт.

5.4. Өкүлдүн ыйгарым укуктары

Кабыл алуу белгиси менен жак Буюртмачынын атынан аракеттенүүгө укуктуу экенин тастыктайт. Макулдашууну кабыл алуу менен ал ошондой эле 1.3-пункттун талаптарына, анын ичинде 18 жашка чыккандыгы тууралуу талапка шайкеш келерин ырастайт. Келишимдин тарабы ушул жак эмес, Буюртмачы болуп саналат. Буюртмачынын аталышы жана реквизиттери эсепте көрсөтүлөт же Аткаруучунун суроо-талабы боюнча ага билдирилет. Эгерде жак ыйгарым укуксуз аракеттенсе, кесепеттер Граждандык кодекс менен аныкталат.

5.5. Дайындарды текшерүү жана каталарды оңдоо

Каттоо формасын жөнөтүүдөн мурда Буюртмачы киргизилген дайындарды көрөт жана аларды оңдой алат. Төлөмдүн дайындарын төлөөчү төлөмдү ырастоодон мурда банктын барагында текшерет.

Эгерде Буюртмачы акцепт үчүн дайындарды киргизүүдө ката кетирсе, ал бул тууралуу катаны тапкан учурдан тартып 3 сааттан кечиктирбестен support@kulpunai.com дарегине билдирет («Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 10-беренесинин 2-бөлүгү). Буюртмачынын тандоосу боюнча Аткаруучу дайындарды оңдойт же 5.6-пункт боюнча акцептти кайра чакыртып алууну тариздейт. Эгерде төлөм буга чейин жүргүзүлгөн болсо, акцептти кайра чакыртып алуунун ордуна келишим 19.3-пункт боюнча сервистен баш тартуу менен токтотулат, акча 8.7-пункт боюнча кайтарылып берилет. Биринчи төлөмгө чейин Буюртмачы кандай болгон учурда да 5.6-пункт боюнча акцептти кайра чакыртып ала алат.

Эгерде ката кесепетинен туура эмес Тариф төлөнсө же бир эсеп эки жолу төлөнсө, Аткаруучу Буюртмачынын тандоосу боюнча Тарифти алмаштырат же ката менен төлөнгөн сумманы 8.7-пунктта белгиленген мөөнөттө толугу менен кайтарып берет. 3 сааттык мөөнөттү өткөрүп жиберүү Буюртмачыны ката менен жүргүзүлгөн төлөмдү кайтарып алуу укугунан ажыратпайт.

5.6. Акцептти кайра чакыртып алуу

Буюртмачы кызмат көрсөтүүлөр үчүн биринчи төлөмгө чейин каалаган убакта себептерин түшүндүрбөстөн акцептти кайра чакыртып алууга укуктуу («Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 9-беренесинин 2-бөлүгүнүн 5-пункту жана 12-беренесинин 4-бөлүгүнүн 4-пункту). Ал үчүн Администратор:

• Платформанын жөндөөлөрүндө Аккаунтту өчүрөт; же
• Администратордун e-mail дарегинен support@kulpunai.com дарегине акцептти кайра чакыртып алуу жөнүндө арыз жөнөтөт.

Кайра чакыртып алгандан кийин келишим эч кандай төлөмсүз токтотулат. Жөндөөлөрдө Аккаунтту өчүрүү Буюртмачынын жазмаларын өчүрүү жөнүндө Буюртмачынын чечими болуп саналат (20.3-пункт). E-mail аркылуу кайра чакыртып алууда Аткаруучу Буюртмачынын жазмалары тууралуу чечимди 20-бөлүм боюнча тактайт. Түзүлгөндүгү жөнүндө жазманы жана кайра чакыртып алуу жөнүндө жазманы Аткаруучу 5.7-пункт боюнча сактайт.

Биринчи төлөмдөн кийин Буюртмачы келишимди сервистен баш тартуу менен токтотот (19.3-пункт), акча 8.7-пункт боюнча кайтарылып берилет.

5.7. Түзүлгөндүгү жөнүндө жазма жана келишим боюнча документтерди сактоо

Макулдашуу ар бир жолу кабыл алынганда Аткаруучунун сервери Түзүлгөндүгү жөнүндө жазманы түзөт. Анда төмөнкүлөр сакталат:

• Аккаунт, Пайдалануучу жана анын e-mail дареги;
• кабыл алуунун күнү жана убактысы;
• IP-дарек жана браузер тууралуу маалымат (user agent);
• интерфейстин тили;
• кабыл алуу ыкмасы: e-mail аркылуу катталуу, Google аркылуу катталуу, кошумча Аккаунт түзүү же жаңы редакцияны кабыл алуу;
• редакциянын идентификатору;
• кабыл алуу учурундагы Макулдашуунун, Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын жана Купуялуулук саясатынын мамлекеттик (кыргыз) жана расмий (орус) тилдердеги толук тексти жана бул тексттин SHA-256 хэши.

Аткаруучу Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмаларды келишимдин бүткүл колдонуу мөөнөтүнүн жана ал токтотулгандан кийин 3 жылдын ичинде сактайт (Санарип кодексинин 114-беренесинин 4-бөлүгү). Суроо-талап боюнча алар өчүрүлбөйт, анткени аларды сактоо — Аткаруучунун мыйзам боюнча милдети. Мөөнөт өткөндөн кийин Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар автоматтык түрдө өчүрүлөт.

Администратор каалаган убакта «Жөндөөлөр → Аккаунттун жөндөөлөрү» («Настройки → Настройки аккаунта») бөлүмүнөн кабыл алуу тууралуу квитанцияны жүктөп ала алат. Ал Буюртмачыга келишим түзүлгөн шарттарды сактап калууга жана калыбына келтирүүгө мүмкүндүк берет. support@kulpunai.com дарегине жөнөтүлгөн суроо-талап боюнча Аткаруучу Түзүлгөндүгү жөнүндө жазманын көчүрмөсүн жөнөтөт.

Аткаруучу ошондой эле келишимдин аткарылышы жөнүндө жазмаларды сактайт: эсептерди жана төлөмдү ырастоолорду, Макулдашуунун өзгөртүүлөрү жана жеткиликтүүлүктү токтотуп туруу жөнүндө билдирүүлөрдү, баш тартуу жана макул эместик жөнүндө арыздарды, кайтарып берүүнүн эсептөөлөрүн, даттанууларга жоопторду. Сактоо мөөнөтү — келишимдин бүткүл мөөнөтү жана ал токтотулгандан кийин 3 жыл, ал эми төлөм жана бухгалтердик документтер үчүн — салык жана бухгалтердик эсеп жөнүндө мыйзамдарда белгиленген мөөнөттөр, эгерде алар узунураак болсо. Буюртмачыга тиешелүү мындай жазмалардын көчүрмөлөрүн Аткаруучу Администратордун суроо-талабы боюнча берет («Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 9-беренесинин 2-бөлүгүнүн 6 жана 7-пункттары).

5.8. Офертанын колдонулуу мөөнөтү

Оферта ушул редакция /ky/terms дареги боюнча жарыяланган учурдан тартып ал жаңы редакция менен алмаштырылганга же кайра чакыртып алынганга чейин колдонулат. Офертанын бүткүл колдонулуу мөөнөтүндө кызмат келишим түзүү үчүн жеткиликтүү. Акцепт идентификатору Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмада көрсөтүлгөн редакцияга тиешелүү. Мурдагы редакциялар мурда түзүлгөн келишимдерге алар 19.2-пункт боюнча өзгөртүлгөнгө чейин колдонула берет.

6. Аккаунт, Пайдалануучулар жана жеткиликтүүлүк

• Буюртмачы Пайдалануучуларды өзү чакырат, аларга ролдорду дайындайт жана жеткиликтүүлүктү жабат. Буюртмачы Аккаунтка жеткиликтүүлүк ачып берген бардык жактардын иш-аракеттери үчүн жооп берет.
• Пайдалануучуга Администратор ролун дайындоо менен Буюртмачы ага келишим боюнча Буюртмачынын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укук берет: Макулдашуунун жана Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын жаңы редакцияларын кабыл алуу же алар менен макул эместиги жөнүндө билдирүү, сервистен баш тартуу жана Аккаунтту өчүрүү, Буюртмачынын жазмалары жөнүндө чечим кабыл алуу, Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттары боюнча тескемелерди берүү, пайдаланууга жараша төлөөнү макулдашуу жана юридикалык маанилүү билдирүүлөрдү алуу. Ушул чектерде Администратордун иш-аракеттери Буюртмачынын иш-аракеттери болуп эсептелет. Администратор ролун кимге берүүнү Буюртмачы өзү чечет жана эгерде ошол жактын ыйгарым укуктары токтотулса, аны бул ролдон дароо бошотот.
• Пайдалануучулар — Буюртмачынын өкүлдөрү. Алар Аткаруучу менен өзүнчө келишим түзүшпөйт. Буюртмачы аларды 10-бөлүмдүн эрежелери жана Купуялуулук саясаты менен тааныштырат. Саясатка шилтемелер кирүү жана каттоо барактарында жайгаштырылган.
• Кирүү e-mail жана сырсөз боюнча же Google аркылуу аткарылат. Ар бир Пайдалануучу эки факторлуу аутентификацияны күйгүзө алат. Аткаруучу аны бардык Администраторлорго күйгүзүүнү сунуштайт.
• Пайдалануучулар кирүү үчүн өз дайындарын башка жактарга беришпейт. Сырсөз же жеткиликтүүлүк чыгып кетиши мүмкүн болгондо Буюртмачы бул тууралуу дароо support@kulpunai.com дарегине билдирет.
• Буюртмачы өзү жана Пайдалануучулар тууралуу анык маалыматтарды көрсөтөт жана аларды жаңылап турат (Санарип кодексинин 116-беренесинин 1-бөлүгү).
• Аткаруучу жазышууда, телефон аркылуу же колдоо чатында сырсөздөрдү, бир жолку коддорду жана банк карталарынын дайындарын сурабайт.

7. Тарифтер жана баа

7.1. Мезгил-мезгили менен төлөнүүчү Тариф

Мезгил-мезгили менен төлөнүүчү Тариф базалык пландан жана Буюртмачы тандаган кошумчалардан турат: Каналдар, операторлор (Пайдалануучулар үчүн орундар), ЖИ жоопторунун пакети жана кошумча функциялар. Баалар тарифтер барагында сом менен көрсөтүлгөн. Эсептешүү мезгилинин жыйынтык баасы төлөөдөн мурда Платформанын интерфейсинде көрсөтүлөт.

Төлөөдөн мурда көрсөтүлгөн баа — Эсептешүү мезгили үчүн төлөнүүчү толук сумма. 7.2 жана 7.3-пункттарда көрсөтүлгөндөрдөн башка төлөмдөрдү Аткаруучу албайт. Төлөөчүнүн банкынын комиссиясын, эгерде ал болсо, ошол банк белгилейт.

Тарифтин чектери (Каналдардын, операторлордун, ЖИ жоопторунун саны жана башкалар) жана алардын калдыгы интерфейсте көрсөтүлөт. Тариф боюнча ЖИ жоопторунун квотасы жаңы Эсептешүү мезгили төлөнгөндө жаңыланат. Эгерде чек түгөнсө, тиешелүү функция жаңы мезгил төлөнгөнгө, Тариф өзгөртүлгөнгө же кошумча пакет сатып алынганга чейин иштебейт. Мисалы, ЖИ жооптору түгөнгөндө ЖИ-агент Контакттарга жооп бербей калат. Тарифти алмаштыруу же пакет сатып алуу жөнүндө чечимди Буюртмачы кабыл алат.

7.2. Кошумча пакеттер жана WhatsApp кабарламалары үчүн төлөм

Эгерде интерфейсте кошумча пакеттер (мисалы, кошумча сатып алынган ЖИ жооптору же WhatsApp кабарламаларын төлөө үчүн балансты толуктоо) жеткиликтүү болсо, алардын сом менен баасы төлөөдөн мурда көрсөтүлөт. Кошумча сатып алынган ЖИ жооптору Эсептешүү мезгили аяктаганда жоюлбайт жана Тарифтин квотасынан кийин сарпталат.

WhatsApp кабарламалары үчүн төлөмдү Meta белгилейт жана эсептейт. Буюртмачынын аны кантип төлөөрү Каналды туташтыруу ыкмасына жараша болот:

• эгерде Канал Meta'га түздөн-түз туташтырылса (WhatsApp Cloud API), Буюртмачы аны Meta'га Meta'нын шарттары боюнча төлөйт;
• эгерде Канал Аткаруучунун провайдери (Gupshup) аркылуу туташтырылса жана Буюртмачы Мезгил-мезгили менен төлөнүүчү Тариф боюнча иштесе, Платформа WhatsApp балансынан Gupshup'тун маалыматтары боюнча сумманы күн сайын чегерет: Аккаунттун кабарламалары үчүн Meta'нын төлөмүн жана Gupshup'тун жыйымын. Сумма Аткаруучунун курсу (демейки боюнча 1 АКШ доллары үчүн 90 сом) боюнча сомго которулат, ага Аткаруучунун үстөк баасы (демейки боюнча 20 %) кошулат;
• пайдаланууга жараша төлөөдө Meta'нын төлөмү эсепке өздүк наркы боюнча, үстөк баасыз кошулат (7.3-пункт).

Каналды туташтырганга чейин Аткаруучу кайсы ыкма колдонуларын, ал эми WhatsApp балансынан чегерүү үчүн — курсту жана үстөк баанын өлчөмүн билдирет. Эгерде WhatsApp балансы жетишсиз болсо, Платформа баланс толукталганга чейин Аткаруучунун провайдери аркылуу WhatsApp кабарламаларын жөнөтпөйт.

7.3. Пайдаланууга жараша төлөө

Өзүнчө жазуу жүзүндөгү макулдашуу боюнча (e-mail аркылуу же өзүнчө документ менен) Аккаунт пайдаланууга жараша төлөөгө которулат. Бул макулдашуу келишимдин бөлүгү болуп калат. Анда бир кабарламанын баасы, бир ЖИ окуясынын баасы, баанын валютасы жана, зарыл болсо, айлык чектер көрсөтүлөт.

Бул — кызмат көрсөтүлгөндөн кийин төлөө (постоплата). Календардык ай үчүн төлөм төмөнкү формула боюнча эсептелет:

Төлөм = кабарламалардын саны × кабарламанын баасы + ЖИ окуяларынын саны × ЖИ окуясынын баасы + ай ичиндеги WhatsApp кабарламалары үчүн Meta'нын төлөмү.

• Кабарлама — каалаган Каналдын диалогдорундагы ар бир кирүүчү жана чыгуучу кабарлама. Пайдалануучулардын ички эскертмелери жана Платформанын кызматтык кабарламалары эсепке алынбайт.
• ЖИ окуясы — ЖИ функцияларынын ар бир генерациясы: ЖИ-агенттин жообу, KulpunAi Assist сунушу же жообу, үн кабарламасын текстке айландыруу жана башка генерациялар.
• WhatsApp кабарламалары үчүн Meta'нын төлөмү — WhatsApp провайдеринин күнүмдүк маалыматтары боюнча Meta Аккаунттун кабарламалары үчүн эсептеген сумма. Аткаруучу аны транзит менен өткөрүп берет.

Эсептер сом менен жазылып берилет. Эгерде баа чет өлкөлүк валютада макулдашылса, ал макулдашууда көрсөтүлгөн курс боюнча сомго которулат.

Аткаруучу ай аяктагандан кийин эсеп жазып берет жана ага деталдаштырууну тиркейт: кабарламалардын санын, ЖИ окуяларынын санын жана Meta'нын төлөмүнүн суммасын (Санарип кодексинин 120-беренесинин 4-бөлүгү). Төлөө мөөнөтү эсепте көрсөтүлөт. Пайдалануунун көлөмүн Платформанын өзүнүн эсептешүү тутуму — KulpunAi пайдаланууну эсепке алуу модулу (аны Аткаруучу түзгөн) эсептейт; Meta'нын төлөмүн — WhatsApp провайдеринин маалыматтары боюнча (эгерде Платформа телекоммуникациялык сервис деп таанылса, Санарип кодексинин 131-беренесинин 5-бөлүгү).

Эгерде айлык чектер макулдашылса, алар төмөнкүдөй колдонулат:

• кабарламалардын чегине жеткенден кийин чыгуучу кабарламалар жөнөтүлбөйт: Платформа аларды ката белгиси менен сактайт. Массалык жөнөтүүлөр ишке киргизилбейт. Кирүүчү кабарламалар келип түшө берет, бирок чектен ашкан бөлүгү үчүн акы алынбайт;
• ЖИ окуяларынын чегине жеткенден кийин ЖИ функциялары иштебейт, ал эми ЖИ-агент диалогдорду операторлорго өткөрүп берет;
• чектер кийинки календардык ай башталганда же алар макулдашуу боюнча өзгөртүлгөндөн кийин жаңыланат. Чектер жана эсептөө үчүн ай бүткүл дүйнөлүк координацияланган убакыт (UTC) боюнча эсептелет.

7.4. Бааларды өзгөртүү

Аткаруучу учурдагы Буюртмачылар үчүн бааларды жана Тарифтердин курамын 19.2-пунктта белгиленген тартипте гана, бир айдан кем эмес убакыт мурун билдирүү менен өзгөртөт. Жаңы баа мурда төлөнгөн Эсептешүү мезгилине колдонулбайт. Жаңы Буюртмачылар үчүн төлөм учурунда жарыяланган баалар колдонулат.

8. Сыноо мезгили, төлөө жана узартуу

8.1. Сыноо мезгили

• Катталгандан кийин Аккаунт 14 күндүк сыноо мезгилин алат. Анда бир оператор үчүн сайттагы акысыз чат (виджет) жеткиликтүү. Башка Каналдар жана ЖИ функциялары Буюртмачы Тарифти түзүп, аны төлөгөндө же толук Тарифтин 3 күнүн активдештиргенде жеткиликтүү болот.
• 14 күндүк мезгил аяктаганга чейин Тарифти түзүп, Буюртмачы бир Аккаунтка бир жолу толук Тарифтин 3 күнүн акысыз активдештире алат. Бул 3 күн 14 күндүк мезгилдин калган күндөрүн алмаштырат. Эгерде Буюртмачы Тарифти катталганга чейин тарифтер барагында тандаса, толук Тарифтин 3 күнү катталгандан кийин дароо башталат.
• Сыноо мезгили үчүн акы алынбайт. Ал аяктагандан кийин жеткиликтүүлүк төлөм жүргүзүлгөнгө чейин чектелет (8.5-пункт), Буюртмачынын жазмалары сакталат.

8.2. Төлөө ыкмалары

• «Бакай Банк» ААКтын төлөм шилтемеси боюнча. Платформанын төлөм барагынан төлөөчү банктын барагына өтөт жана картанын дайындарын ошол жерде киргизет. Аткаруучу картанын дайындарын албайт жана сактабайт. Банк төлөмдү жазмалардын өз алдынча ээси катары иштеп чыгат.
• Эсеп боюнча — Аткаруучунун эсептешүү эсебине банктык которуу менен. Аткаруучунун төлөм реквизиттери эсепте көрсөтүлөт.

Шилтеме боюнча төлөм банк ырастагандан кийин, эсеп боюнча төлөм — акча Аткаруучунун эсебине түшкөндөн кийин эсепке алынат. Андан кийин Аткаруучу төлөнгөн Тарифти же пакетти активдештирет. Тариф төлөнгөнү тууралуу Аткаруучу Администраторлордун e-mail дарегине ырастоо жөнөтөт.

8.3. Эсептешүү мезгили жана алдын ала төлөө

Мезгил-мезгили менен төлөнүүчү Тариф алдын ала төлөнөт. Ар бир төлөм 30 күндүк жеткиликтүүлүк берет. Эгерде Буюртмачы учурдагы мезгил аяктаганга чейин төлөсө, жаңы мезгил учурдагы мезгил аяктагандан кийин башталат жана төлөнгөн күндөр жоголбойт.

8.4. Автоматтык түрдө узартуу жок

Аткаруучу акчаны автоматтык түрдө чегербейт жана жеткиликтүүлүктү өзү узартпайт. Үзгүлтүксүз автоматтык төлөмдөр жана автоматтык кайталанган сатып алуулар жок. Ар бир кийинки Эсептешүү мезгили Буюртмачы аны төлөгөндөн кийин гана башталат («Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 9-беренесинин 2-бөлүгүнүн 12-пункту). Ошондуктан автоматтык узартуудан баш тартуунун кереги жок. Автоматтык төлөмдөрдү Аткаруучу Буюртмачынын өзүнчө макулдугу менен гана жана 19.2-пунктта белгиленген тартипте киргизе алат.

8.5. Төлөнгөн мезгилдин аякташы

• Аткаруучу Администраторлорго сыноо же төлөнгөн мезгил аяктай турганын e-mail аркылуу алдын ала эскертет.
• Эгерде жаңы Эсептешүү мезгили төлөнбөсө, жеткиликтүүлүк мезгил аяктагандан кийин дагы 3 күн сакталат (жеңилдетилген мезгил). Сыноо мезгилинен кийин жеңилдетилген мезгил жок.
• Андан кийин Аткаруучу төлөм жүргүзүлгөнгө чейин жеткиликтүүлүктү чектейт: Пайдалануучулар интерфейсте төлөм барагын көрүшөт, интерфейс жана API аркылуу иштөө, ЖИ-агент жана массалык жөнөтүүлөр токтойт.
• Чектөө тууралуу чечим автоматтык түрдө кабыл алынат. Буюртмачы чектөө тууралуу чечимди Аткаруучунун кызматкери кайра карап чыгышын талап кылууга укуктуу (Санарип кодексинин 57-беренесинин 2-бөлүгү; Купуялуулук саясатынын 13-бөлүмү).
• Чектөө өчүрүүнү билдирбейт. Буюртмачынын жазмалары сакталат. Контакттардын кирүүчү кабарламалары Аккаунтка келип түшө берет жана сакталат, бирок төлөмгө чейин аларга жооп берүүгө болбойт. Чектөө мезгилинде Аткаруучу Администратордун суроо-талабы боюнча Буюртмачынын жазмаларынын көчүрмөсүн берет (14.4-пункт).
• Төлөм эсепке түшкөндөн кийин жеткиликтүүлүк калыбына келтирилет.

Пайдаланууга жараша төлөөдө төлөмдү кечиктирүүнүн кесепеттери макулдашууда көрсөтүлөт.

8.6. Кызмат көрсөтүү жана жабуучу документтер

Эгерде Буюртмачы мезгил аяктагандан кийин 5 жумуш күндүн ичинде жүйөлөнгөн каршы пикирлерин жөнөтпөсө, Эсептешүү мезгили үчүн кызматтар ал аяктаганда көрсөтүлгөн болуп эсептелет («Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 11-беренесинин 9 жана 10-бөлүктөрү). Кызмат көрсөтүү актысын жана башка жабуучу документтерди Аткаруучу Буюртмачынын суроо-талабы боюнча тариздейт.

Бул эреже кызматтар көрсөтүлгөн учурду гана аныктайт. Ал Буюртмачыны кийин Жеткиликсиздик үчүн компенсацияны (15.6-пункт), Санарип кодексинин 120-беренеси боюнча ордун толтурууну жана 8.7-пункт боюнча акчаны кайтарып берүүнү талап кылуу укугунан ажыратпайт.

8.7. Акча каражаттарын кайтарып берүү

• Буюртмачы сервистен баш тартканда (19.3-пункт), өзгөртүүлөр менен макул эместиктен (19.2-пункт) же жаңы Субиштеп чыгуучуга каршы пикирден улам (Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 13.5-пункту) келишим токтотулганда, дарамет жеткис күчтүн жагдайларынан улам тарап келишимден баш тартканда (18-бөлүм) жана Аткаруучу келишимден баш тартканда (19.4-пункт) Аткаруучу төлөнгөн Эсептешүү мезгилинин пайдаланылбаган күндөрү үчүн төлөмдү жана кошумча сатып алынган пакеттердин сарпталбаган калдыгын кайтарып берет.
• Аткаруучу арыз алынган күнгө чейинки сервистин наркын кармап калат. Эгерде келишим кийинчерээк токтотулса (19.3-пункт боюнча арызда көрсөтүлгөн кечирээк күн, Аткаруучунун баш тартуусу), нарк келишим токтотулган күнгө чейин кармалат. Жөндөөлөрдө Аккаунт өчүрүлгөндө нарк өчүрүүгө белгиленген күнгө чейин эсептелет (Санарип кодексинин 114-беренесинин 5-бөлүгү, 118-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту).
• Эсептешүү мезгили үчүн кайтарылуучу сумма = мезгил үчүн төлөм ÷ 30 × пайдаланылбаган толук күндөрдүн саны.
• WhatsApp балансынан чегерилген же эсепке кошулган, мурда жөнөтүлгөн WhatsApp кабарламалары үчүн төлөм кайтарылбайт.
• Пайдаланууга жараша төлөөдө Буюртмачы келишим токтотулган күнгө чейинки пайдалануу үчүн төлөйт.
• Аткаруучу кайтаруу үчүн реквизиттер көрсөтүлгөн арыз алынгандан кийин 15 жумуш күндүн ичинде акчаны кайтарып берет.
• Буюртмачынын Макулдашууну бузушу өзүнөн өзү аны акчаны кайтарып алуу укугунан ажыратпайт. Аткаруучу Буюртмачы ага мыйзам боюнча же соттун чечими боюнча төлөөгө тийиш болгон суммаларды гана зачет кыла алат.

9. Тараптардын милдеттери

9.1. Аткаруучу милдеттүү

1. Платформага жеткиликтүүлүктү төлөнгөн Тарифтин көлөмүндө жана 15-бөлүмдүн эрежелери боюнча берүүгө;
2. Платформаны жана маалымат базасын Кыргыз Республикасындагы (Бишкек шаары) серверде, Кыргыз Республикасындагы жайгаштыруу провайдеринде жайгаштырууга жана күнүмдүк камдык көчүрмөлөрдү ошол эле жерде 30 күндүн ичинде сактоого;
3. дайындарды Санарип кодексинин 88-беренесине жана Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2026-жылдын 2-июнундагы № 384 токтому менен бекитилген Санариптик технологиялык системаларда жеке дайындарды иштетүүдө жеке дайындардын корголушунун белгиленген деңгээлдерине ылайык аларды коргоо боюнча талаптарга ылайык Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 11-бөлүмүндөгү чаралар менен коргоого. Ошол эле жерде бул чаралардын чектөөлөрү көрсөтүлгөн;
4. Буюртмачынын жазмаларын кызмат көрсөтүү үчүн гана жана Буюртмачынын көрсөтмөлөрү боюнча (Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттары) иштеп чыгууга, аларды өзүнүн жарнамасы жана ЖИ моделдерин окутуу үчүн пайдаланбоого;
5. текстти ЖИге берүүдөн мурда сезимтал дайындар чыпкасын колдонууга (12.2-пункт);
6. Буюртмачыга дайындар менен болгон инциденттер тууралуу Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 17-бөлүмүндө белгиленген тартипте жана мөөнөттө билдирүүгө;
7. 16-бөлүм боюнча акысыз колдоо көрсөтүүгө;
8. пландуу жумуштар тууралуу алдын ала билдирүүгө (15.2-пункт);
9. даттанууларды 21-бөлүмдө белгиленген мөөнөттө кароого;
10. Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмаларды жана келишимдин аткарылышы жөнүндө жазмаларды сактоого жана алардын көчүрмөлөрүн берүүгө (5.7-пункт);
11. Макулдашуунун өзгөртүүлөрү тууралуу Буюртмачыга бир айдан кем эмес убакыт мурун билдирүүгө (19.2-пункт).

9.2. Буюртмачы милдеттүү

1. кызмат көрсөтүүлөр үчүн өз убагында төлөөгө;
2. 10-бөлүмдү жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын сактоого;
3. Контакттардын жеке дайындарын иштеп чыгуу үчүн мыйзамдуу негизге ээ болууга, Контакттарга иштеп чыгуу тууралуу билдирүүгө (Санарип кодексинин 73-беренеси) жана макулдук зарыл болгон учурларда аны алууга;
4. Контакттардын алардын дайындары боюнча кайрылууларына жооп берүүгө; Аткаруучу буга Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 15-бөлүмү боюнча жардам берет;
5. Платформага атайын категориялардагы дайындарды (Санарип кодексинин 80-беренеси) жана балдардын дайындарын (Санарип кодексинин 81-беренеси) мыйзамдуу негизсиз жүктөбөөгө;
6. Каналдардын эрежелерин сактоого: Meta (WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger), Telegram, WhatsApp провайдери жана тандалган башка сервистер;
7. ЖИни пайдаланууда милдеттерди аткарууга (12.6-пункт);
8. жеткиликтүүлүктөрдү башкарууга жана Пайдалануучулардын иш-аракеттери үчүн жооп берүүгө (6-бөлүм);
9. билдирүүлөр үчүн Администраторлордун e-mail даректерин актуалдуу абалда кармоого (23-бөлүм).

10. Платформаны пайдалануу эрежелери

10.1. Эмнеге тыюу салынат

• жарнаманы аны алууга алдын ала макулдук бербеген жактарга жөнөтүү (Санарип кодексинин 132-беренесинин 3-бөлүгү) жана спам — Буюртмачыга кайрылбаган жана аны менен байланышууга макулдук бербеген жактарга массалык кабарламаларды таратуу;
• жеке дайындарды мыйзамдуу негизсиз же максат үчүн зарыл болгондон көбүрөөк көлөмдө иштеп чыгуу;
• зыяндуу программаларды, фишинг шилтемелерин жана алдамчылык сунуштарын таратуу;
• Контакттарды аларга ким жазып жатканы тууралуу жаңылыштыруу, өзүн башка жак же уюм катары көрсөтүү, ЖИ-агентти адам катары көрсөтүү;
• таратылышына Кыргыз Республикасынын мыйзамдары менен тыюу салынган маалыматты таратуу;
• башка жактардын интеллектуалдык менчик укуктарын жана санарип укуктарын бузуу (Санарип кодексинин 116-беренесинин 3-бөлүгү);
• Тарифтин чектерин жана техникалык чектөөлөрдү айланып өтүү, Платформанын ишине кийлигишүү, башка бирөөлөрдүн Аккаунттарына жеткиликтүүлүк алууга аракет кылуу;
• Аткаруучунун алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдугусуз Платформаны жүктөмгө сыноо жана анын коргоосун текшерүү;
• Аткаруучунун жазуу жүзүндөгү макулдугусуз Платформага жеткиликтүүлүктү кайра сатуу.

10.2. Массалык жөнөтүүлөр жана Каналдар

Массалык жөнөтүүлөрдүн (кампаниялардын) функцияларын, API жана Интеграцияларды Буюртмачы Тарифтин чегинде пайдаланат. Макулдашууну кабыл алуу менен Буюртмачы Аткаруучудан Платформаны жөнөтүүлөр үчүн, анын ичинде жарнамалык жана массалык жөнөтүүлөр үчүн, ошондой эле API жана Интеграциялар аркылуу ар кандай Каналдар менен сервистердин ортосунда кабарлама алмашуу үчүн пайдаланууга макулдук алат (эгерде Платформа телекоммуникациялык сервис деп таанылса, Санарип кодексинин 132-беренесинин 2-бөлүгүнүн 2 жана 3-пункттары). Бул макулдуктун тастыктамасы болуп Түзүлгөндүгү жөнүндө жазма саналат. Жарнаманы жана массалык жөнөтүүлөрдү Буюртмачы алдын ала макулдук бергендерге гана жөнөтөт жана бул макулдуктардын тастыктамаларын сактайт (Санарип кодексинин 132-беренесинин 3-бөлүгү). WhatsApp'тагы массалык жөнөтүүлөрдүн шаблондорун жана эрежелерин Meta белгилейт.

10.3. Бузуу болгондо Аткаруучу эмне кылат

1. Аткаруучу Администраторлорго талап жөнөтөт: бузуу эмнеде экенин, тыянак эмнеге негизделгенин жана аны кайсы мөөнөттө четтетүү керектигин көрсөтөт. Эгерде 3-пунктча колдонулбаса, мөөнөт 3 жумуш күндөн кем болбойт.
2. Эгерде бузуу мөөнөтүндө четтетилбесе, Аткаруучу бузуу четтетилгенге чейин Платформаны пайдаланууну токтотуп турууга укуктуу (Санарип кодексинин 120-беренесинин 1-бөлүгү). Аткаруучу биринчи кезекте бузуу ал аркылуу жасалып жаткан функцияны (мисалы, массалык жөнөтүүлөрдү же өзүнчө Каналды) чектейт, ал эми бүтүндөй Аккаунтту — бузууну башка жол менен токтотууга мүмкүн болбогондо гана чектейт. Токтотуп туруу укугу санарип чөйрөсүндөгү мамилелерди жөнгө салууда артыкчылыкка ээ болгон Санарип кодекси менен белгиленген (Санарип кодексинин 4-беренесинин 1-бөлүгү). Токтотуп туруу келишимдин колдонулушун токтотпойт: келишим колдонула берет, Аткаруучу Буюртмачынын жазмаларын сактайт, алардын көчүрмөсүн берет, колдоо көрсөтөт жана даттанууларды карайт.
3. Алдын ала талапсыз Аткаруучу Платформанын коопсуздугуна, дайындарга же башка жактардын укуктарына түздөн-түз коркунуч келтирген же Каналдын ээси тарабынан Каналдын бөгөттөлүшүнө алып келүүчү бузууну токтотуу үчүн зарыл болгон нерсени гана токтотуп турат (мисалы, фишинг, зыяндуу программалар, массалык спам, бузуп кирүү). Токтотуп туруу жана анын себептери тууралуу Аткаруучу Администраторлорго токтотуп тургандан кийин дароо билдирет.
4. Токтотуп туруу бузуу четтетилгенге чейин гана созулат. Буюртмачы бузууну четтетип, бул тууралуу билдиргенден кийин Аткаруучу жеткиликтүүлүктү кийинки жумуш күнүнөн кечиктирбестен калыбына келтирет.
5. Токтотуп туруу убагында Буюртмачынын жазмалары өзгөрүүсүз сакталат. Аткаруучу суроо-талап боюнча алардын көчүрмөсүн берет (14.4-пункт) жана Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмаларга жана келишимдин аткарылышы жөнүндө жазмаларга жеткиликтүүлүктү чектебейт.
6. Негиздүү токтотуп туруу төлөнгөн мезгилди узартпайт жана Жеткиликсиздик болуп эсептелбейт. Эгерде токтотуп туруу негизсиз болуп чыкса (бузуу болбосо же Буюртмачынын 21-бөлүм боюнча даттануусу канааттандырылса), Аткаруучу төлөнгөн мезгилди токтотуп турулган бүткүл убакытка узартат жана 17-бөлүм боюнча жооп берет.
7. Буюртмачы токтотуп турууну 21-бөлүм боюнча даттануу менен талаша алат.

10.4. Кабарламаларды жана материалдарды өчүрүү

Аткаруучу кабарламаларды, комментарийлерди жана Буюртмачынын башка жазмаларын өчүрбөйт жана өзгөртпөйт (Санарип кодексинин 117-беренесинин 1-бөлүгүнүн 8-пункту), төмөнкү учурлардан тышкары:

• муну Буюртмачы өзү жасаса же тапшырса;
• жазмада таратылышына Кыргыз Республикасынын мыйзамдары менен тыюу салынган маалымат камтылса. Эгерде мыйзам муну билдирүүгө тыюу салбаса, Аткаруучу Буюртмачыга кайсы жазманы кандай негизде өчүргөнүн билдирет;
• жазмалар келишим токтотулгандан кийин 20-бөлүм боюнча өчүрүлсө.

ЖИ функцияларынын чыпкасы (12.2-пункт) сакталган кабарламаларды өзгөртпөйт: белгилер ЖИге кеткен текстте гана пайда болот. Платформанын интерфейсиндеги Пайдалануучуларга билдирүүлөр (жаңы кабарламалар, дайындоолор ж. б. тууралуу) 1 ай сакталат, андан кийин автоматтык түрдө өчүрүлөт. Бул жазышууга тиешелүү эмес.

11. Ак ниеттүү шарттар

Аткаруучу Санарип кодексинин 117-беренесиндеги тыюуларды жана 113-беренесиндеги принциптерди сактайт:

• Платформага жеткиликтүүлүктү Аткаруучудан же үчүнчү жактардан башка товарларды, жумуштарды, кызмат көрсөтүүлөрдү, санарип сервистерин же түзмөктөрдү сатып алууга байланыштырбайт. Кошумча функцияларды жана пакеттерди Буюртмачы өзү тандайт. Каналдардын ээлериндеги эсептик жазмалар ошол Каналдар менен иштөө үчүн гана керек;
• интеллектуалдык менчик укуктарын берүүнү талап кылбайт (14-бөлүм);
• башка сервистерди пайдаланууга жана Буюртмачынын жазмаларын көчүрүүгө тоскоол болбойт (14.4-пункт);
• маркетингдик акцияларга катышууну талап кылбайт. Буюртмачынын аталышын жана логотибин Аткаруучу анын өзүнчө макулдугу менен гана пайдаланат (14.3-пункт);
• бир Буюртмачыларды башкаларынан алардын жайгашкан жерине же алардын дайындарынын жайгашкан жерине жараша артык көрбөйт. Макулдашуунун шарттары бардык Буюртмачылар үчүн бирдей. Айрым өлкөлөрдө айрым Каналдардын чектөөлөрүн алардын ээлери белгилейт;
• кабарламаларды мыйзамдуу негизсиз өчүрбөйт (10.4-пункт);
• Пайдалануучулардын жана Буюртмачынын өкүлдөрүнүн дайындарын 13.2-пунктта аталбаган максаттарда иштеп чыкпайт.

12. Жасалма интеллект функциялары

12.1. ЖИ функциялары кантип иштейт

ЖИ функциялары, эгерде алар Тарифке кирсе жана Буюртмачы аларды күйгүзсө, иштейт. Буюртмачы аларды такыр туташтырбай коюшу мүмкүн.

ЖИ функциялары: Каналдарда ЖИ-агенттин Контакттарга жооптору; KulpunAi Assist операторго сунуштары; диалогдордун кыскача мазмуну; Контакттын карточкасындагы талааларды жана эскертмелерди толтуруу; Буюртмачынын материалдарынан билим базасын түзүү; мааниси боюнча издөө; үн кабарламаларын жана сүрөттөрдү таануу — Администратор аны күйгүзгөн учурда гана (12.3-пункт).

ЖИ функциялары үчүн Аткаруучу текстти ЖИ берүүчүгө — АКШдагы жасалма интеллект технологияларын берүүчүгө берет. ЖИ берүүчү текстти Аткаруучунун Субиштеп чыгуучусу катары иштеп чыгат. Анын аталышы Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 13.2-пунктунда көрсөтүлгөн. Дайындарды Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары берүү тууралуу маалымат Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 14-бөлүмүндө жана Купуялуулук саясатынын 9-бөлүмүндө келтирилген.

12.2. Сезимтал дайындар чыпкасы

Текстти ЖИге ар бир жөнөтүүнүн алдында — ЖИ берүүчүгө, ошондой эле Буюртмачынын өз ачкычы менен ЖИ сервисинин Интеграциясы боюнча — Аткаруучунун сервериндеги автоматтык чыпка тексттеги ИСНди жана ПИНди (жеке идентификациялык номерди), паспорттордун жана ID-карталардын номерлерин, банк карталарынын номерлерин жана CVV/CVC коддорун, банк эсептеринин номерлерин жана IBAN, сырсөздөрдү, бир жолку коддорду жана PIN-коддорду, жеткиликтүүлүк ачкычтарын жана токендерди жашырат: аларды «[скрыто: ИНН]» түрүндөгү белгилер менен алмаштырат. Чыпка Буюртмачынын жөндөөлөрүсүз иштейт. Ал Аткаруучунун булуттук сервери (KulpunAi LLM-прокси) аркылуу ЖИге кайрылган жергиликтүү (коробкалык) KulpunAi орнотмолорунун сурамдарына да колдонулат. Мындай орнотмолордон келген сүрөттөр, аудио жана файлдар бул сервер аркылуу орнотмо үчүн аларды берүү күйгүзүлгөн учурда гана өтөт. Демейки боюнча берүү өчүрүлгөн. ЖИ сервисине өз ачкычы менен түздөн-түз кайрылган орнотмолорду бул чыпка камтыбайт.

Чыпка аттарды, телефондорду, e-mail даректерин, башка даректерди жана туулган күндөрдү жашырбайт: алар сервистин иштеши үчүн керек. Ал сөз менен же эркин түрдө жазылган дайындарды жана эркин тексттеги атайын категориялардагы маалыматтарды тааныбайт. Чыпка тобокелдикти азайтат, бирок мындай дайындар ЖИге түшпөйт деп кепилдик бербейт.

Чыпка дайындарды кандай белгилер боюнча табары, ал кайсы текстке колдонулары, анын чектөөлөрү жана белгилер менен ЖИнин иштөө эрежелери Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 12-бөлүмүндө белгиленген.

12.3. Сүрөттөр жана үн кабарламалары

Контакттардын сүрөттөрү жана үн кабарламалары демейки боюнча ЖИге берилбейт — ЖИ-агенттин жообу үчүн да, сүйлөөнү таануу үчүн да. Администратор жөндөөлөрдөн «Сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын ЖИ менен иштеп чыгуу» («Обработка изображений и голосовых сообщений ИИ») жөндөөсүн күйгүзө алат. Күйгүзүүдөн мурда Платформа эскертүү көрсөтөт. Эгерде функция күйгүзүлсө, файлдар ЖИ берүүчүгө чыпкасыз берилет, анткени чыпка текст менен гана иштейт. Мындай берүүнүн негизи үчүн жоопкерчиликти Буюртмачы тартат (Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 12.4-пункту). Эгерде Аккаунт бул функцияны бул редакция жарыяланганга чейин пайдаланган болсо, андагы жөндөө күйгүзүлгөн бойдон калтырылды; Администратор аны каалаган убакта өчүрө алат.

12.4. Билим базасынын PDF документтери

Билим базасы үчүн PDF документинин текстин Аткаруучу өзүнүн серверинде чыгарып алат жана ЖИ берүүчүгө чыпкадан кийин гана берет. Файлдын өзү ЖИ берүүчүгө берилбейт. Текст катмары жок PDF файлды (скан) Платформа иштеп чыкпайт (Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 12.5-пункту).

12.5. ЖИ жоопторунун мүнөзү

• ЖИ жооптору ыктымалдык мүнөзгө ээ жана так эмес же толук эмес болушу мүмкүн.
• ЖИ-агенттин жооптору Контакттарга жөнөтүүдөн мурда адам тарабынан текшерилбестен, автоматтык түрдө кетет. ЖИ-агентти күйгүзүү-күйгүзбөөнү, ал кайсы Каналдарда жана кайсы темаларда жооп берерин Буюртмачы чечет, анын нускамаларын, билим базасын жана диалогду операторго өткөрүп берүү учурун жөндөйт. Бул жөндөөлөр жана материалдар үчүн Буюртмачы жооп берет.
• Буюртмачы ЖИ жоопторун үзгүлтүксүз карап чыгат. Контакттардын алдында ал алардын мазмуну үчүн өзүнүн кабарламаларындай, ошондой эле ЖИ жоопторунун негизинде кабыл алынган чечимдер үчүн жооп берет. ЖИ жооптору Аткаруучунун юридикалык, медициналык, финансылык же башка кесиптик консультациясы болуп саналбайт.
• Эгерде туура эмес жооп Платформанын иштебей калышынан же катасынан келип чыкса, мисалы, жооп башка диалогго же Буюртмачы ЖИ-агентти өчүргөн Каналга кетсе, Аткаруучу Буюртмачынын алдында жооп берет. Эгерде себеп Буюртмачынын материалдары жана жөндөөлөрү же ЖИ жоопторунун ыктымалдык мүнөзү болсо, Аткаруучу жооп бербейт.
• ЖИ функциялары адамдар тууралуу юридикалык маанилүү чечимдерди кабыл албайт. Буюртмачы аларды мындай чечимдер үчүн адамдын катышуусуз пайдаланбайт.

12.6. ЖИни пайдаланууда Буюртмачынын милдеттери

• Эгерде бул кырдаалдан айкын болбосо, Буюртмачы өзүнүн кардарларына — жеке жактарга алар ЖИ менен баарлашып жатканын билдирет (Санарип кодексинин 197-беренесинин 1-бөлүгү). Мисалы, муну ЖИ-агенттин саламдашуусунда же колтамгасында көрсөтөт.
• Эгерде Буюртмачынын сайты болсо, ал анда кардарлар менен баарлашууда ЖИни колдонору тууралуу маалыматты жайгаштырат (Санарип кодексинин 197-беренесинин 1-бөлүгү).
• Буюртмачы ЖИ-агентти адам катары көрсөтпөйт.
• Буюртмачы ЖИ функцияларына атайын категориялардагы дайындарды жана балдардын дайындарын мыйзамдуу негизсиз бербейт (Санарип кодексинин 80 жана 81-беренелери). Эгерде Буюртмачы медицина, балдарга билим берүү же ушуга окшош чөйрөдө иштесе, ал бул тобокелдиктерди ЖИ-агентти күйгүзгөнгө чейин баалайт.
• Эгерде Буюртмачы сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын иштеп чыгууну күйгүзсө, ал бул файлдарды ЖИ берүүчүгө берүүнүн негизи үчүн жооп берет (12.3-пункт).

«ЖИ үчүн макулдукту талап кылуу» («Требовать согласие на ИИ») жөндөөсү. Контакттарга ЖИ тууралуу билдирүү жана алардын макулдугун алуу үчүн Буюртмачы Каналдын жөндөөлөрүнөн бул жөндөөнү күйгүзө алат. Жөндөө каалаган Аккаунтта жеткиликтүү жана демейки боюнча өчүрүлгөн. Аны Администратор күйгүзөт. Ал WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, сайттагы чат виджети жана башка Каналдарда иштейт. Эгерде жөндөө күйгүзүлсө жана Каналда ЖИ-агент иштесе:

• диалогдун биринчи кабарламасына Платформа, ЖИ эмес, Контактка макулдук алуу үчүн суроо-талап жөнөтөт. Суроо-талаптын текстин Буюртмачы Каналдын жөндөөлөрүнөн өзгөртө алат. Демейки текст бар;
• Контакт макулдук бергенге чейин (мисалы, «Ооба» же «Да» деп жооп бергенге чейин) бул диалогдон эч нерсе ЖИге берилбейт: ЖИ-агент жооп бербейт, диалог билим базасы үчүн пайдаланылбайт, бул диалогдо оператор үчүн ЖИ функциялары иштебейт;
• эгерде Контакт «Оператор», «Жок» же «Нет» деп жооп берсе же кайталанган суроо-талаптан кийин да макулдук бербесе, диалог операторго өткөрүлүп берилет;
• Instagram'дагы комментарийлерде суроо-талап жөнөтүлбөйт, анткени ал ачык көрүнүп калмак: мындай диалогдор операторго өткөрүлүп берилет;
• макулдук Контакттын карточкасында жана диалогдо күнү менен сакталат. Бул Контакттын кийинки диалогдорунда ал кайра суралбайт. Платформа ким жазып жатканын ырастай албаган чат виджетинде, API-каналдарда, үн каналдарында жана e-mail'де макулдук ошол эле келүүчүнүн (ошол эле браузердин, идентификатордун же даректин) диалогдорунда гана колдонулат.

Жөндөө — Буюртмачынын куралы. Ал керекпи же жокпу, Буюртмачы өзү чечет. Буюртмачы Контакттардын дайындарын иштеп чыгуунун негизи, анын ичинде аларды чет өлкөгө ЖИге берүүнүн негизи үчүн жана Контакттар көргөн суроо-талаптын тексти үчүн жооп берет (Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 8.3-пункту).

Санарип кодексинин 197-беренесинин 1-бөлүгүндөгү милдетти Аткаруучу өзүнүн колдоо кызматында да аткарат. https://kulpunai.com сайтындагы чатта жана WhatsApp, Telegram жана Instagram'дагы KulpunAi аккаунттарында «ЖИ үчүн макулдукту талап кылуу» жөндөөсү күйгүзүлгөн: ЖИ-ассистент макулдук берилгенден кийин гана жооп берет, ал эми макулдук болбосо, Аткаруучунун кызматкери жооп берет. ЖИ-ассистенттин жоопторунан баш тартуу үчүн макулдук суроо-талабына «Оператор» деп жооп берсе болот, ал эми макулдукту чакыртып алуу үчүн support@kulpunai.com дарегине кат жөнөтсө болот (Купуялуулук саясатынын 12.7-пункту). ЖИнин тобокелдиктерин азайтуу үчүн (Санарип кодексинин 192-беренесинин 3-бөлүгү) Аткаруучу чыпканы колдонот (12.2-пункт), медиафайлдарды демейки боюнча ЖИге бербейт (12.3-пункт) жана диалогду операторго өткөрүп берүү мүмкүнчүлүгүн берет.

12.7. Моделдерди окутуу

Аткаруучу Буюртмачынын жазмаларынын негизинде ЖИ моделдерин окутпайт. ЖИ берүүчү өзүнүн билдирүүсү боюнча API аркылуу берилген дайындарды кантип пайдаланары жана сактары Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 12.6-пунктунда көрсөтүлгөн.

12.8. Буюртмачы тандаган туташуулар

• Эгерде Буюртмачы өз ачкычы менен ЖИ сервисинин Интеграциясын туташтырса, дайындар Буюртмачынын ошол ЖИ сервисиндеги аккаунтуна кетет жана Буюртмачынын сервистин ээси менен түзгөн келишими боюнча иштелип чыгат. Жөнөтүүдөн мурда текст чыпкадан өтөт (12.2-пункт).
• ЖИ-агенттин өз HTTP-куралдары жана вебхуктар дайындарды Буюртмачы көрсөткөн даректер боюнча берет. Мындай берүүнүн негизи жана алуучуну тандоо үчүн Буюртмачы жооп берет.

13. Жеке дайындар

13.1. Тараптардын ролдору

• Пайдалануучулардын жана Буюртмачынын өкүлдөрүнүн дайындары (эсептик жазмалар, кирүү, төлөө, кайрылуулар) үчүн жана сервердин техникалык журналдары, анын ичинде Контакттардын IP-даректери камтылган журналдар үчүн жазмалардын ээси Аткаруучу болуп саналат. Аларды иштеп чыгуу тартиби Купуялуулук саясатында баяндалган.
• Контакттардын дайындары үчүн жазмалардын ээси Буюртмачы болуп саналат: ал иштеп чыгуунун максаттарын жана ыкмаларын аныктайт. Аткаруучу — Буюртмачынын тапшырмасы боюнча аракеттенген иштеп чыгуучу (Санарип кодексинин 86-беренеси). Тапшырманын шарттары, Субиштеп чыгуучулардын тизмеги, аларды тартуу тартиби, коргоо чаралары, инциденттер, дайындарды кайтаруу жана алып салуу Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарында белгиленген.

13.2. Пайдалануучулардын жана Буюртмачынын өкүлдөрүнүн дайындарын иштеп чыгуунун максаттары

Аткаруучу Пайдалануучулардын жана Буюртмачынын өкүлдөрүнүн дайындарын төмөнкү максаттарда гана иштеп чыгат (Санарип кодексинин 115-беренесинин 3-бөлүгүнүн 1-пункту):

1. келишимди түзүү, катталуу, кирүү, идентификациялоо жана аутентификациялоо, анын ичинде Google аркылуу;
2. Буюртмачынын жөндөөлөрү боюнча Платформанын функцияларын, анын ичинде Каналдарды, Интеграцияларды жана ЖИ функцияларын берүү;
3. эсептешүүлөр: эсептер, төлөм шилтемелери, пайдаланууну жана чектерди эсепке алуу, кайтаруулар;
4. колдоо, кайрылууларга жана даттанууларга жооптор;
5. келишим боюнча билдирүүлөр: катталууну ырастоо, сырсөздү калыбына келтирүү, төлөм тууралуу эскертүүлөр, Макулдашуунун өзгөртүүлөрү, жумуштар жана инциденттер тууралуу билдирүүлөр;
6. Платформанын коопсуздугу жана ишенимдүүлүгү: техникалык журналдар, жөндөөлөрдүн өзгөрүү журналы, камдык көчүрмөлөр, кыянаттыктардын алдын алуу, инциденттерди иликтөө;
7. Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмаларды жана келишимдин аткарылышы жөнүндө жазмаларды сактоо (5.7-пункт);
8. мыйзамдар боюнча милдеттерди, анын ичинде бухгалтердик жана салык эсебин аткаруу;
9. талаш-тартыштарда тараптардын укуктарын коргоо.

Мыйзамда белгиленген учурларды кошпогондо, Аткаруучу бул дайындарды башка максаттарда иштеп чыкпайт. Иштеп чыгуунун негиздери — келишимди аткаруу, мыйзам боюнча милдеттер жана Платформанын коопсуздугуна жана укуктарды коргоого карата Аткаруучунун мыйзамдуу кызыкчылыктары (Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1, 2 жана 5-пункттары). Дайындардын курамы жана ар бир максат үчүн негиз Купуялуулук саясатынын 6-бөлүмүндө көрсөтүлгөн.

Аткаруучу жарнамалык массалык жөнөтүүлөрдү жибербейт. Эгерде алар пайда болсо, Аткаруучу аларга өзүнчө макулдук сурайт. Мындай макулдуктан баш тартуу Платформага жеткиликтүүлүккө таасир этпейт.

13.3. Контакттардын дайындары

Контакттардын дайындары камтылган Буюртмачынын жазмаларын Аткаруучу кызмат көрсөтүү үчүн гана жана Буюртмачынын жазуу жүзүндөгү тескемелери боюнча иштеп чыгат. Мындай тескемелер болуп, анын ичинде, Аккаунттун жөндөөлөрү жана Каналдарды, Интеграцияларды жана ЖИ функцияларын туташтыруу саналат (Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 7-бөлүмү). Аткаруучуга келип түшкөн Контакттардын алардын дайындары боюнча суроо-талаптарын Аткаруучу Буюртмачыга 2 жумуш күндөн кечиктирбестен жөнөтөт жана аларды аткарууга жардам берет (Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 15-бөлүмү).

13.4. Дайындар кайда иштелип чыгат

Платформа жана маалымат базасы Кыргыз Республикасындагы (Бишкек шаары) серверде иштейт. Дайындардын бир бөлүгү Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары берилет:

• Аткаруучунун Субиштеп чыгуучуларына: ЖИ берүүчүгө (АКШ) — ЖИ функциялары үчүн; Zoho Corporation (АКШ) — каттарды жөнөтүү жана кабыл алуу үчүн; Gupshup Inc. (АКШ, Индия) — Аккаунттардын бир бөлүгүндө WhatsApp Business API иштеши үчүн;
• Буюртмачы өзү тандаган жана туташтырган сервистерге: Meta Platforms Ireland Ltd. жана Meta Platforms, Inc. (Ирландия, АКШ), Telegram FZ-LLC (БАЭ), Буюртмачынын CRM'ине, Буюртмачынын даректери боюнча вебхуктарга жана HTTP-куралдарга, башка Интеграцияларга.

«Бакай Банк» ААК (Кыргыз Республикасы) төлөөдө жана Google LLC (АКШ) Google аркылуу кирүүдө дайындарды жазмалардын өз алдынча ээлери катары иштеп чыгышат. Алуучулардын толук тизмеги Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 13-бөлүмүндө жана Купуялуулук саясатынын 8-бөлүмүндө, чек ара аралык берүүнүн негиздери — Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 14-бөлүмүндө жана Купуялуулук саясатынын 9-бөлүмүндө келтирилген.

14. Интеллектуалдык менчик жана Буюртмачынын жазмалары

14.1. Платформа

Платформага, анын интерфейстерине, KulpunAi белгисине жана сайттын материалдарына карата өзгөчө укуктар Аткаруучуга жана анын лицензиарларына таандык. Платформанын айрым компоненттери ачык лицензиялар, анын ичинде MIT боюнча таратылат. Бул лицензиялардын шарттары күчүн сактайт. Макулдашуу Буюртмачыга келишимдин мөөнөтүнө Тарифтин чегинде Платформаны пайдалануу укугун гана берет.

14.2. Буюртмачынын жазмалары

Буюртмачынын жазмаларына укуктар Буюртмачыга таандык (Санарип кодексинин 116-беренесинин 2-бөлүгү). Аткаруучу аларга санарип укуктарына жана интеллектуалдык менчик укуктарына ээ болбойт (Санарип кодексинин 117-беренесинин 2-бөлүгү).

Макулдашууну кабыл алуу менен Буюртмачы Аткаруучуга Буюртмачынын жазмаларын акысыз жана өзгөчө эмес негизде кызмат көрсөтүү үчүн зарыл болгон көлөмдө гана пайдаланууга уруксат берет: аларды сактоого, камдык көчүрмөлөргө кошууга, Буюртмачынын көрсөтмөсү боюнча Каналдарга, Интеграцияларга жана ЖИ берүүчүгө берүүгө. Уруксат келишимдин мөөнөтүнө жана 20-бөлүм боюнча сактоо мөөнөтүнө колдонулат. Бул шарттын тастыктамасы болуп Түзүлгөндүгү жөнүндө жазма саналат.

Буюртмачы өзүнүн материалдарын жүктөөгө жана пайдаланууга укуктуу экенине кепилдик берет жана үчүнчү жактардын укуктарын бузгандыгы үчүн жооп берет.

14.3. Буюртмачынын аталышы жана логотиби

Аткаруучу Буюртмачынын өзүнчө жазуу жүзүндөгү макулдугу, анын ичинде e-mail аркылуу берилген макулдугу болгондо гана Буюртмачыны кардар катары эскерет, анын аталышын, логотибин же анын Платформа менен иштөө тажрыйбасынын сыпаттамасын пайдаланат. Буюртмачы support@kulpunai.com дарегине кат жөнөтүү менен макулдукту кайра чакыртып ала алат. Мындай макулдук жазышууларды жана Контакттардын дайындарын ачыкка чыгарууга уруксат бербейт.

14.4. Буюртмачынын жазмаларын экспорттоо жана көчүрүү

• Администратор каалаган убакта «Контакттар» («Контакты») бөлүмүнөн контакттарды CSV файлына экспорттой алат (файлга шилтеме e-mail дарегине келет), өзүнчө диалогдун текстин e-mail дарегине жөнөтө алат жана Буюртмачынын жазмаларын Платформанын API аркылуу ала алат.
• Буюртмачынын жазмаларынын толук көчүрмөсүн (контакттар, жазышуулар, тиркелген файлдар, билим базасы, жөндөөлөр) машинада окула турган форматта (мисалы, CSV же JSON) Аткаруучу Администратордун support@kulpunai.com дарегине жөнөткөн суроо-талабы боюнча 10 жумуш күндүн ичинде акысыз берет. Бул эреже жеткиликтүүлүк чектелген же токтотулуп турган мезгилде да колдонулат.
• Аткаруучу Буюртмачынын жазмаларын башка сервистерге көчүрүүнү чектебейт (Санарип кодексинин 117-беренесинин 1-бөлүгүнүн 5-пункту).

15. Платформанын жеткиликтүүлүгү, жумуштар жана компенсация

15.1. Иштөө режими

Платформа 15.2 жана 15.3-пункттар боюнча пландуу жана авариялык жумуштар жүргүзүлгөн убакыттан тышкары, сутка бою иштейт.

15.2. Пландуу жумуштар

• Платформанын ишин үзгүлтүккө учуратышы мүмкүн болгон пландуу жумуштар тууралуу Аткаруучу 3 жумуш күндөн кем эмес убакыт мурун билдирет: Администраторлорго e-mail аркылуу жана https://kulpunai.com сайтында же Платформанын интерфейсинде. Билдирүүдө жумуштардын күнү, башталыш убактысы жана күтүлгөн узактыгы көрсөтүлөт.
• Аткаруучу мүмкүн болушунча пландуу жумуштарды саат 22:00дөн 08:00гө чейин жүргүзөт.
• Аткаруучу ушул тартипте билдирген пландуу жумуштар Эсептешүү мезгили үчүн (пайдаланууга жараша төлөөдө — календардык ай үчүн) 8 сааттын чегинде Жеткиликсиздик болуп эсептелбейт. 8 сааттан ашкан жумуштардын убактысы Жеткиликсиздик болуп эсептелет.

15.3. Авариялык жумуштар

• Авариялык жумуштар — кийинкиге калтырууга мүмкүн болбогон иштебей калууну же аялуулукту шашылыш четтетүү. Аткаруучу аларды алдын ала билдирбестен жүргүзөт.
• Платформанын ишине таасир эткен авария же башка инцидент тууралуу Аткаруучу сайтта же Платформанын интерфейсинде жана Администраторлорго e-mail аркылуу билдирет: эмне болгонун, бул иштөөгө кандай таасир этерин жана качан четтетилери күтүлөрүн.
• Авариялык жумуштар Эсептешүү мезгили үчүн (пайдаланууга жараша төлөөдө — календардык ай үчүн) 4 сааттын чегинде Жеткиликсиздик болуп эсептелбейт. 4 сааттан ашкан убакыт Жеткиликсиздик болуп эсептелет.

15.4. Эмне Жеткиликсиздик болуп эсептелет

Жеткиликсиздик — Аткаруучу тараптагы себептер боюнча Аккаунттун бир дагы Пайдалануучусу Платформага кире албаган же Платформа бир дагы Канал боюнча кабарламаларды кабыл албаган жана жөнөтпөгөн убакыт. Аткаруучу тараптагы себептерге анын подрядчыларындагы, мисалы, жайгаштыруу провайдериндеги иштебей калуулар кирет.

Төмөнкүлөр Жеткиликсиздик болуп эсептелбейт:

• 15.2 жана 15.3-пункттардын чегиндеги пландуу жана авариялык жумуштар;
• Буюртмачы өзү тандаган жана туташтырган сервистердин: Каналдардын (Meta, Telegram жана башкалардын), CRM'дин, вебхуктардын, өз ачкычтарынын жана куралдарынын иштебей калуулары, чектөөлөрү жана өзгөртүүлөрү;
• Буюртмачы тараптагы жабдуулардын, тармактын же интернеттин иштебей калуулары;
• төлөм жүргүзүлбөгөндүктөн (8.5-пункт) же Буюртмачы бузуу жасагандыктан (10.3-пункт) жеткиликтүүлүктү чектөө;
• дарамет жеткис күчтүн жагдайлары (18-бөлүм).

Эгерде Платформа жеткиликтүү, бирок айрым функция иштебесе (мисалы, ЖИ берүүчүдөгү иштебей калуудан улам ЖИ функциялары же WhatsApp провайдериндеги иштебей калуудан улам бир Канал), бул Жеткиликсиздик эмес. Мындай учурда Аткаруучу Санарип кодексинин 120-беренесинин 3-бөлүгү боюнча — сапаттын начарлашына пропорциялуу, бирок тиешелүү мезгил үчүн ошол функциянын баасынан ашпаган өлчөмдө жооп берет.

Жеткиликсиздиктин убактысы Аткаруучунун техникалык журналдары жана Буюртмачы берген маалыматтар: экрандын сүрөттөрү, ката тууралуу кабарламалар, колдоо кызматына кайрылуулар боюнча аныкталат. Эгерде бул маалыматтар бири-бирине дал келбесе же журналдар жок болсо, Жеткиликсиздик Буюртмачы колдоо кызматына биринчи кайрылган учурдан тартып иш калыбына келтирилгенге чейин эсептелет.

15.5. Жеткиликсиздик үчүн компенсация

Тараптар Санарип кодексинин 120-беренесинин 2-бөлүгүндөгү жалпы эреженин ордуна төмөнкү эрежени белгилешет:

1. Эсептешүү мезгили ичиндеги, ал эми пайдаланууга жараша төлөөдө — календардык ай ичиндеги Жеткиликсиздиктин ар бир толук сааты үчүн (мезгил ичиндеги бардык учурлардын жыйындысы боюнча) Аткаруучу жеткиликтүүлүктүн бир саатынын эки эселенген наркы өлчөмүндө компенсация төлөйт.
2. Жеткиликтүүлүктүн бир саатынын наркы = Тариф боюнча Эсептешүү мезгили үчүн төлөм ÷ 720. Пайдаланууга жараша төлөөдө — Meta'нын төлөмүн кошпогондо мурунку календардык ай үчүн төлөм ÷ ошол айдагы сааттардын саны; эгерде мурунку ай жок болсо, учурдагы ай алынат.
3. Буюртмачынын тандоосу боюнча Аткаруучу Жеткиликсиздиктин ар бир толук сааты үчүн төлөнгөн мезгилди 2 саатка узартат, кийинки эсепти азайтат же акчаны кайтарып берет.
4. Эсептешүү мезгили үчүн, ал эми пайдаланууга жараша төлөөдө — календардык ай үчүн компенсация ошол мезгил үчүн төлөмдөн ашпайт.
5. Сыноо мезгилинде жана башка акысыз жеткиликтүүлүктө компенсация эсептелбейт, анткени сервистин баасы нөлгө барабар.

15.6. Компенсацияны кантип алуу керек

Буюртмачы support@kulpunai.com дарегине суроо-талап жөнөтөт жана Жеткиликсиздиктин убактысын көрсөтөт. Аткаруучу 5 жумуш күндүн ичинде 15.4-пункт боюнча эсептөө менен жооп берет жана компенсацияны Буюртмачы тандаган ыкма менен берет.

Бул эреже Аткаруучунун Санарип кодексинин 120-беренесинин 3–5-бөлүктөрү боюнча жоопкерчилигин, анын ичинде соттун чечиминин негизинде Буюртмачынын жазмаларынын жоголушунан келген зыяндын ордун толук толтурууну чектебейт.

16. Колдоо

• Колдоо каналдары: e-mail support@kulpunai.com, https://kulpunai.com сайтындагы чат, телефон +996 228 01-33-78. Колдоо кызматынын байланыштары сайтта жарыяланган.
• Колдоо кызматынын иш убактысы: жумуш күндөрү. Дем алыш жана иштелбей турган майрам күндөрү келип түшкөн кайрылууларды Аткаруучу жакынкы жумуш күнү карайт. Жеткиликсиздик тууралуу каалаган убакта билдирүүгө болот. Жеткиликсиздиктин убактысы 15.4-пункт боюнча аныкталат жана колдоо кызматынын иш убактысына көз каранды эмес.
• Колдоо бардык Тарифтерде, анын ичинде сыноо мезгилинде акысыз. Ал Платформаны жана аны менен иштөө үчүн Пайдалануучунун браузерин жөндөөгө жардамды камтыйт (Санарип кодексинин 116-беренесинин 4-бөлүгүнүн 2-пункту).
• Кайрылуулар мамлекеттик жана расмий тилдерде кабыл алынат.

17. Жоопкерчилик

17.1. Жалпы эреже

Тараптар Макулдашууну аткарбагандыгы жана тийиштүү түрдө аткарбагандыгы үчүн Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жооп беришет.

17.2. Аткаруучунун жоопкерчилигин чектөө

Макулдашуу жана Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттары боюнча Буюртмачыга зыяндын ордун толтуруунун жалпы суммасы төмөнкү эки сумманын эң чоңунан ашпайт:

1. талаптын негизи болуп калган окуяга чейинки 3 календардык ай үчүн Буюртмачы төлөгөн же төлөөгө тийиш болгон Аткаруучунун кызмат көрсөтүүлөрү үчүн төлөм;
2. акыркы Эсептешүү мезгили үчүн, ал эми пайдаланууга жараша төлөөдө — акыркы толук календардык ай үчүн төлөмдүн үч эселенген өлчөмү.

WhatsApp кабарламалары үчүн Meta'нын төлөмү бул суммаларга кирбейт. Алынбай калган пайданын ордун Аткаруучу толтурбайт.

Бул чектөөлөр төмөнкүлөргө колдонулбайт:

• керектөөчү деп таанылган Буюртмачыга (1.3-пункт);
• милдеттенмени атайын бузууга (Граждандык кодекстин 356-статьясынын 4-пункту);
• Санарип кодексинин 120-беренесинин 5-бөлүгү боюнча, анын ичинде Буюртмачынын жазмаларынын жоголушунан келген зыяндын ордун толтурууга;
• Жеткиликсиздик үчүн компенсацияга (15.5-пункт), Санарип кодексинин 120-беренесинин 3 жана 4-бөлүктөрү боюнча жоопкерчиликке жана Макулдашуу боюнча акчаны кайтарып берүүгө: алар өз эрежелери боюнча эсептелет;
• мыйзам жоопкерчиликти чектөөгө тыюу салган учурларга;
• жеке дайындардын субъекттеринин укуктарына, мамлекеттик органдардын ыйгарым укуктарына жана тараптардын публичдик-укуктук жоопкерчилигине.

17.3. Буюртмачынын жоопкерчилиги

Буюртмачы өзүнүн кабарламаларынын жана материалдарынын мазмуну үчүн, Аткаруучуга тапшырган Контакттардын дайындарын иштеп чыгуунун мыйзамдуулугу үчүн, массалык жөнөтүүлөрдү алуучулардын макулдуктары үчүн жана өзүнүн Пайдалануучуларынын иш-аракеттери үчүн жооп берет. Буюртмачы Аткаруучуга Буюртмачынын 10-бөлүмдү бузушунан келип чыккан, документтер менен тастыкталган айкын келтирилген зыяндын ордун толтурат. Буга мыйзамдуу күчүнө кирген соттун чечими боюнча үчүнчү жактардын пайдасына Аткаруучудан өндүрүлүп алынган суммалар жана Буюртмачы жазуу жүзүндө макулдашкан жөнгө салуу боюнча суммалар кирет. Аткаруучу Буюртмачыга коюлган талап тууралуу кечиктирбестен билдирет жана ага коргонууга катышуу мүмкүнчүлүгүн берет. Аткаруучунун өзүнүн бузуулары үчүн ага салынган айып пулдардын ордун Буюртмачы толтурбайт (Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 20-бөлүмү).

17.4. Тышкы сервистер жана Субиштеп чыгуучулар

Аткаруучу төмөнкүлөр үчүн жооп бербейт:

• Буюртмачынын кабарламаларынын мазмунунан же Каналдын эрежелерин бузгандыктан улам Каналдын ээси Буюртмачынын номерин, барагын же ботун бөгөттөгөнү же чектегени үчүн;
• эгерде себеп Аткаруучу тарапта болбосо, Буюртмачы өзү тандаган жана туташтырган Каналдардын жана Интеграциялардын (Meta, Telegram, Буюртмачынын CRM'и жана башкалар) API иши өзгөртүлгөнү же токтотулганы үчүн. Аткаруучунун жайгаштыруу провайдериндеги жана Субиштеп чыгуучуларындагы иштебей калуулар жана өзгөртүүлөр Аткаруучу тараптагы себептер болуп эсептелет (15.4-пункт, 18-бөлүм);
• Буюртмачы ЖИ жоопторунун негизинде кабыл алган чечимдер үчүн (12.5-пункт).

Бул Аткаруучуну өзүнүн бузуулары үчүн, мисалы, чыпканын иштебегени (12.2-пункт), Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарын бузгандыгы же Жеткиликсиздик үчүн жоопкерчиликтен бошотпойт.

Эгерде Каналдын ээси тараптарга көз каранды болбогон себептер боюнча Каналдын же анын API ишин токтотсо, Аткаруучу бул тууралуу Буюртмачыга билдирет жана анын арызы боюнча Эсептешүү мезгилинин пайдаланылбаган күндөрү үчүн ошол Канал үчүн төлөмдү кайтарып берет.

Субиштеп чыгуучулар үчүн Аткаруучу Буюртмачынын алдында өзүнүн иш-аракеттериндей жооп берет (Санарип кодексинин 38-беренесинин 2-бөлүгү).

18. Дарамет жеткис күчтүн жагдайлары

Тарап дарамет жеткис күчтүн жагдайлары — ушундай шартта өзгөчө жана болтурбай коюуга мүмкүн болбогон кырдаалдар — келтирип чыгарган аткарбоо үчүн жооп бербейт (Граждандык кодекстин 356-статьясынын 3-пункту). Бул, мисалы, табигый кырсыктар, согуштук аракеттер, аткарууну мүмкүн эмес кылган мамлекеттик органдардын актылары.

Тараптын контрагенттери, анын ичинде Аткаруучунун жайгаштыруу провайдери жана Субиштеп чыгуучулары тарабынан жол берилген бузуулар, ошондой эле тараптын акчасынын жоктугу дарамет жеткис күч болуп эсептелбейт.

Мындай жагдайлар башталган тарап алар тууралуу экинчи тарапка 10 календардык күндүн ичинде билдирет. Аткаруу мөөнөттөрү бул жагдайлар уланган убакытка жылдырылат. Эгерде алар 2 айдан ашык созулса, ар бир тарап келишимден баш тарта алат. Мындай учурда Аткаруучу пайдаланылбаган мезгил үчүн төлөмдү 8.7-пункт боюнча кайтарып берет.

19. Келишимдин колдонулуу мөөнөтү, аны өзгөртүү жана токтотуу

19.1. Келишимдин колдонулуу мөөнөтү

Келишим акцепт учурунан тартып мөөнөтү чектелбестен, ушул бөлүмдүн эрежелери боюнча токтотулганга чейин колдонулат. Төлөнгөн Эсептешүү мезгилинин аякташы келишимди токтотпойт.

19.2. Макулдашууну өзгөртүү

1. Аткаруучу учурдагы Буюртмачылар үчүн Макулдашууну, Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарын жана Тарифтердин бааларын бир гана тартипте өзгөртөт: өзгөртүүлөр колдонула баштаган күнгө чейин бир айдан кем эмес убакыт мурун Буюртмачыга билдирет (Санарип кодексинин 114-беренесинин 5-бөлүгү). Башка тартипте бир тараптуу өзгөртүүгө жол берилбейт (Граждандык кодекстин 300-статьясы; «Электрондук соода жөнүндө» Мыйзамдын 11-беренесинин 14-бөлүгү). Ошол эле тартипте Аткаруучу Купуялуулук саясатынын өзгөртүлүшү тууралуу билдирет. Бул пункт — үч документтин баарын өзгөртүүнүн бирдиктүү тартиби.
2. Билдирүүнү Аткаруучу бардык Администраторлордун e-mail дарегине кат менен жөнөтөт. Катта негизги өзгөртүүлөр, жаңы редакцияга шилтеме жана аны колдоно баштоо күнү көрсөтүлөт. Платформанын интерфейсинде Администратор «Документтер жаңыланды» («Документы обновлены») терезесин көрөт (3-пунктча).
3. Кийинки кирүүдө Администратор жаңы редакцияга шилтемелер жана кабыл алуу белгиси бар «Документтер жаңыланды» («Документы обновлены») терезесин көрөт. Администратор интерфейсте ишти жаңы редакцияны кабыл алгандан кийин уланта алат. Терезе башка Пайдалануучулардын ишин чектебейт. Терезеде «Жаңы редакция менен макул эмесмин» шилтемеси бар. Ал нускаманы ачат: макул эместигиңиз жөнүндө билдирүү үчүн Администратордун e-mail дарегинен support@kulpunai.com дарегине жазыңыз, ошондо келишим токтотулат жана пайдаланылбаган мезгил үчүн төлөм кайтарылып берилет (6-пунктча). Эгерде Администратор жаңы редакцияны кабыл албаса, билдирүүдөгү күнгө чейин келишимге мурдагы редакция колдонулат (5-пунктча). Мөөнөтүнөн мурда кабыл алуу ошол күнгө чейин макул эместиги жөнүндө билдирүү укугунан ажыратпайт (4-пунктча).
4. Эгерде Администратор жаңы редакцияны билдирүүдөгү күнгө чейин эртерээк кабыл алса, ал келишимге кабыл алынган учурдан тартып колдонулат. Кабыл алуу Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмага түшүрүлөт. Мөөнөтүнөн мурда кабыл алуу Буюртмачыны билдирүүдөгү күнгө чейин 6-пунктчада белгиленген тартипте макул эместиги жөнүндө билдирүү укугунан ажыратпайт. Мындай учурда келишим токтотулат, ал эми кайтарылуучу сумма 8.7-пункт боюнча жаңы редакция кабыл алынбагандай эле эсептелет.
5. Эгерде Буюртмачы жаңы редакцияны кабыл албаса жана макул эместиги жөнүндө билдирбесе, ал келишимге билдирүүдө көрсөтүлгөн күндөн тартып колдонулат. Ошол күнгө чейин келишимге мурдагы редакция колдонулат.
6. Эгерде Буюртмачы ошол күнгө чейин Администратордун e-mail дарегинен support@kulpunai.com дарегине кат менен же Буюртмачынын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укуктуу жак кол койгон, Аткаруучунун юридикалык дареги боюнча жөнөтүлгөн кат менен макул эместиги жөнүндө билдирсе, келишим токтотулат. Аткаруучу арыз алынган күнгө чейинки сервистин наркын чыгарып салуу менен төлөмдү кайтарып берет (8.7-пункт). Буюртмачынын жазмалары — 20-бөлүм боюнча. Жаңы Субиштеп чыгуучуга каршы пикир Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 13.5-пункту боюнча каралат жана өзүнөн өзү келишимди токтотпойт.
7. Жаңы редакциянын сайтта жарыяланышы өзүнөн өзү мурда түзүлгөн келишимдерди өзгөртпөйт. Жаңы Буюртмачылар үчүн жаңы редакция жарыяланган учурдан тартып колдонулат.
8. Жаңы Субиштеп чыгуучуну Аткаруучу Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 13.5-пунктунда белгиленген тартипте тартат: ал дайындарды билдирүүдө көрсөтүлгөн күндөн эрте эмес иштеп чыга баштайт.

19.3. Буюртмачынын сервистен баш тартуусу

Буюртмачы каалаган убакта сервистен баш тартууга укуктуу. Ал үчүн Администратор:

• Администратордун e-mail дарегинен support@kulpunai.com дарегине баш тартуу жөнүндө арыз жөнөтөт; же
• Платформанын жөндөөлөрүндө Аккаунтту өчүрөт.

Баш тартуу жөнүндө арызды Буюртмачынын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укуктуу жак кол койгон, Аткаруучунун юридикалык дареги боюнча жөнөтүлгөн кат менен да жиберүүгө болот.

Келишим арыз алынган күнү же арызда көрсөтүлгөн кечирээк күнү токтотулат. Жөндөөлөрдө Аккаунт өчүрүлгөндө келишим ошол Аккаунтка карата ал иш жүзүндө өчүрүлгөн күнү токтотулат (20.3-пункт), ал эми 8.7-пункт боюнча эсептөө үчүн сервистин наркы өчүрүүгө белгиленген күнгө чейин эсептелет. Эгерде Администратор өчүрүүнү жокко чыгарса, келишим колдонула берет. Эсептөө жана кайтарып берүү — 8.7-пункт боюнча, Буюртмачынын жазмалары — 20-бөлүм боюнча.

19.4. Аткаруучунун келишимден баш тартуусу

• Администраторлорго бир айдан кем эмес убакыт мурун билдирүү менен Аткаруучу төмөнкү учурларда келишимден баш тарта алат (Граждандык кодекстин 411-статьясынын 3-пункту):
  1. Аткаруучу бардык Буюртмачыларга Платформанын кызматтарын көрсөтүүнү токтотсо;
  2. Аккаунтка жеткиликтүүлүк төлөм жүргүзүлбөгөндүктөн катары менен 12 айдан ашык чектелип турса;
  3. мыйзам, мамлекеттик органдын же соттун чечими ушул Буюртмачыга кызмат көрсөтүүнү мүмкүн эмес кылса.
  Аткаруучу пайдаланылбаган мезгил үчүн төлөмдү 8.7-пункт боюнча кайтарып берет.
• Эгерде Буюртмачы 10-бөлүмдү олуттуу бузса жана бузууну талапта көрсөтүлгөн мөөнөттө четтетпесе же токтотуп туруудан кийин ошол эле бузууну кайталаса, Аткаруучу 5 жумуш күн мурун билдирүү менен келишимден баш тарта алат. Кайтарып берүү — 8.7-пункт боюнча.
• Башка учурларда Аткаруучу келишимден бир тараптуу тартипте баш тартпайт.
• Аткаруучу баш тарткандан кийин Буюртмачынын жазмалары — 20-бөлүм боюнча.

20. Келишим токтотулгандан кийин Буюртмачынын жазмалары

20.1. Аткаруучу эмнелерди билдирет

Сервистен баш тартуу алынгандан же келишим башка негиз боюнча токтотулгандан кийин 5 жумуш күндүн ичинде Аткаруучу Администраторлорго e-mail аркылуу төмөнкүлөрдү жөнөтөт (Санарип кодексинин 118-беренесинин 1-бөлүгү):

1. эсептөө: Буюртмачыга кайтарылып берилүүгө же Аткаруучуга төлөнүүгө тийиш болгон сумма;
2. Аткаруучуда болгон Буюртмачынын жазмаларынын тизмеги;
3. Буюртмачынын бардык жазмаларынын көчүрмөсүн алуунун жана аларды башка сервиске көчүрүүнүн ыкмалары (14.4-пункт);
4. Буюртмачынын жазмаларын өчүрүүнүн ыкмасы жана Аткаруучу аларды өчүрөрүн тастыктоо;
5. Аткаруучу сактоону уланта турган жазмалардын курамы, аларды сактоонун мөөнөттөрү жана себептери (20.4-пункт).

Эгерде Буюртмачы жөндөөлөрдө Аккаунтту өчүрсө, Буюртмачынын жазмалары жөнүндө чечим буга чейин кабыл алынган болот. Мындай учурда Аткаруучу эсептөөнү жана сактоону уланта турган жазмалар тууралуу маалыматты жөнөтөт (20.4-пункт).

20.2. Буюртмачынын чечимине чейин сактоо

Буюртмачынын чечими алынганга чейин Аткаруучу Буюртмачынын бардык жазмаларын өзгөрүүсүз түрдө сактайт (Санарип кодексинин 118-беренесинин 1-бөлүгүнүн 5-пункту). Келишим токтотулгандан кийин Платформага жеткиликтүүлүк жабылат, бирок Аткаруучу Буюртмачынын жазмаларынын көчүрмөсүн суроо-талап боюнча берет.

Эгерде Буюртмачы чечимин билдирбесе, Аткаруучу Буюртмачынын жазмаларын ал баш тартууну алган же келишим токтотулган жылдан кийинки календардык жыл өткөндөн кийин өчүрөт (Санарип кодексинин 118-беренесинин 2-бөлүгү). Мисалы, 2026-жылы баш тартылганда — 2027-жылдын 31-декабрынан кийин.

20.3. Буюртмачынын чечими боюнча өчүрүү

• Администратор жөндөөлөрдө Аккаунтту өчүрө алат. Аккаунт өчүрүүгө белгиленет жана 7 күндөн кийин контакттар, жазышуулар жана тиркелген файлдар менен бирге өчүрүлөт. Администраторлорго өчүрүүгө белгилөө тууралуу кат келет. 7 күн өткөнгө чейин Администратор Аккаунттун жөндөөлөрүндө өчүрүүнү жокко чыгара алат. Өчүрүлгөндөн кийин дайындарды калыбына келтирүүгө болбойт.
• Башка Аккаунттарга мүчө болбогон Пайдалануучулардын эсептик жазмалары ээсиздендирилет: e-mail жана аты техникалык маанилер менен алмаштырылат.
• Камдык көчүрмөлөрдөн дайындар 30 күн өткөндөн кийин, бул көчүрмөлөр автоматтык түрдө өчүрүлгөндө жок болот.
• Эгерде Буюртмачы өчүрүү жөнүндө чечимди e-mail аркылуу билдирсе, Аткаруучу Аккаунтту ошол эле тартипте өчүрөт.
• Аткаруучу мыйзам боюнча сактоого милдеттүү болгон жазмалар алардын сактоо мөөнөттөрү аяктаганга чейин өчүрүлбөйт (Санарип кодексинин 118-беренесинин 3-бөлүгү).

20.4. Аккаунт өчүрүлгөндөн кийин эмне сакталат

Бул тизме — Аткаруучу сактоону уланткан жазмалардын курамы жөнүндө билдирүү (Санарип кодексинин 118-беренесинин 3-бөлүгү). Башка сактоо мөөнөттөрү Купуялуулук саясатынын 10.2-пунктунда жана Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарынын 5.2-пунктунда көрсөтүлгөн.

21. Даттануулар

21.1. Даттанууну кантип берүү керек

Даттанууну https://kulpunai.com сайтындагы чат аркылуу же support@kulpunai.com e-mail дарегине жөнөтүүгө болот (Санарип кодексинин 119-беренесинин 1-бөлүгү). Аткаруучу төмөнкүлөргө даттанууларды кабыл алат:

1. сервистин сапатына;
2. интеллектуалдык менчик укуктарынын же санарип укуктарынын бузулушуна;
3. Платформаны пайдалануу эрежелеринин бузулушуна;
4. эгерде мыйзам муну чектесе, жазмалардын таратылышына же аларга жеткиликтүүлүк берилишине;
5. Кыргыз Республикасынын мыйзамдарынын башка бузулушуна.

Даттанууну Буюртмачы, Пайдалануучу, Контакт же укуктары козголгон башка жак бере алат. Даттанууда бузууну сыпаттоо жана арыз ээси менен кантип байланышууга болорун көрсөтүү керек.

21.2. Кароо мөөнөтү

5 жумуш күндүн ичинде Аткаруучу даттанууну карайт жана, эгерде бузуу тастыкталса, аны четтетүү үчүн чара көрөт. Эгерде бузуу тастыкталбаса, Аткаруучу бул тууралуу арыз ээсине себептерин түшүндүрүү менен билдирет. Эгерде көбүрөөк мөөнөт керек болсо, Аткаруучу ошол эле 5 жумуш күндүн ичинде арыз ээсине канча убакыт керек экенин жана эмне үчүн керек экенин билдирет (Санарип кодексинин 119-беренесинин 3-бөлүгү). Көрүлгөн чаралар тууралуу Аткаруучу, эгерде арыз ээси башка ыкманы сурабаса, даттануу кандай ыкма менен келсе, ошол эле ыкма менен билдирет.

21.3. Буюртмачынын иш-аракеттерине даттануулар

Эгерде даттануу Буюртмачынын же анын Пайдалануучуларынын иш-аракеттерине тиешелүү болсо (мисалы, Контакт массалык жөнөтүүгө даттанса), Аткаруучу бул тууралуу Буюртмачыга билдирет жана ага даттанууга тиешелүү маалыматтарды берет (Санарип кодексинин 119-беренесинин 2-бөлүгү). Буюртмачы Аткаруучуга билдирүүдө көрсөтүлгөн мөөнөттө жооп берет.

21.4. Платформаны пайдалануучулардын ортосундагы талаш-тартыштар

Платформа Буюртмачыга Контакттар менен кабарлама алмашууга мүмкүндүк берет. Аткаруучу Буюртмачы менен анын Контакттарынын ортосундагы мамилелердин тарабы болуп саналбайт. Алардын ортосундагы Платформаны пайдаланууга байланышкан талаш-тартыштарды Аткаруучу төмөнкүдөй карайт (Санарип кодексинин 119-беренесинин 4-бөлүгү):

1. талаштын тарабы 21.1-пункт боюнча даттануу жөнөтөт;
2. Аткаруучу даттануу тууралуу экинчи тарапка билдирет жана анын позициясын сурайт;
3. Аткаруучу 10-бөлүмдүн эрежелери жана мыйзам сакталганын текшерет жана 21.2-пунктта белгиленген мөөнөттө эки тарапка тең чечимди билдирет;
4. эгерде бузуу тастыкталса, Аткаруучу 10.3-пункттагы чараларды колдонот.

Контакттын Буюртмачыга карата маңызы боюнча талаптарын — товарлар, кызмат көрсөтүүлөр же өзүнүн дайындары тууралуу — Буюртмачы чечет.

22. Талаш-тартыштарды чечүү тартиби

1. Тараптар адегенде талашты кат алышуу аркылуу чечүүгө аракет кылышат. Даттануулар 21-бөлүм боюнча каралат.
2. Эгерде арыз ээси 21-бөлүм боюнча даттануу же талаш боюнча Аткаруучунун чечими менен макул болбосо, ал бул чечимдин үстүнөн тармактык жөнгө салуучуга даттанат. Мыйзам боюнча бул кадам сотко кайрылганга чейин милдеттүү. Жөнгө салуучунун чечими менен макул болбогондо талашты сот карайт (Санарип кодексинин 119-беренесинин 5-бөлүгү). Жеке дайындар боюнча маселелерде жөнгө салуучу — Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетине караштуу Жеке маалыматтарды коргоо боюнча мамлекеттик агенттик (мындан ары — Агенттик) (https://dpa.gov.kg).
3. Төлөө, акчаны кайтарып берүү, Жеткиликсиздик үчүн компенсация жана зыяндын ордун толтуруу жөнүндө талаптарды тарап экинчи тарапка доомат менен коёт. Эгерде мыйзамда башкача белгиленбесе, мындай доомат үчүн 21-бөлүм боюнча даттануу берүүнүн кереги жок. Доомат 30 календардык күндүн ичинде каралат. Эгерде ал канааттандырылбаса же мөөнөтүндө каралбаса, талашты сотко берүүгө болот.
4. Эгерде мыйзамда өзгөчө соттуулук белгиленбесе, талаш-тартыштарды Бишкек шаарындагы Аткаруучу жайгашкан жердеги сот карайт.
5. Бул эрежелер керектөөчү деп таанылган Буюртмачынын укуктарын, анын ичинде мыйзам боюнча сотту тандоо укугун, ошондой эле жеке дайындардын субъектинин Агенттикке же сотко кайрылуу укугун чектебейт.

23. Билдирүүлөр жана кабарлар

• Макулдашууну кабыл алуу менен Буюртмачынын атынан аракеттенген жак келишимдин пайда болушу, өзгөрүшү жана токтотулушу тууралуу билдирүүлөрдү өзүнүн e-mail дарегине жана Платформанын интерфейсинде алууга алдын ала макулдук берет (Санарип кодексинин 44-беренесинин 1-бөлүгү).
• Башка Администраторду дайындоодо Буюртмачы билдирүүлөр үчүн Буюртмачынын кызматтык дареги пайдаланылышын же бул Администратор дайындалганга чейин билдирүүлөрдү өзүнүн e-mail дарегине алууга макулдук беришин камсыз кылат. Администратор каалаган убакта support@kulpunai.com дарегине билдирүүлөрдү өзүнүн e-mail дарегине алууга макул эмес экенин билдире алат. Мындай учурда Аткаруучу аларды башка Администраторлорго жөнөтөт, ал эми башка Администраторлор жок болсо, Буюртмачы башка Администраторду дайындайт же башка даректи билдирет. Платформанын интерфейсиндеги билдирүүлөр e-mail'ге көз карандысыз колдонулат.
• Аткаруучу юридикалык маанилүү билдирүүлөрдү Аккаунттун бардык Администраторлорунун алардын профилдеринде көрсөтүлгөн e-mail даректерине жөнөтөт, ал эми Макулдашуунун өзгөртүлүшү тууралуу билдирүүлөрдү Платформанын интерфейсинде да көрсөтөт.
• Буюртмачы Администраторлордун e-mail даректерин актуалдуу абалда кармайт. Эгерде билдирүү жумуш күнү саат 18:00гө чейин жөнөтүлсө, ал жөнөтүлгөн күнү, антпесе — кийинки жумуш күнү алынган болуп эсептелет. Эгерде кат жеткирилбесе, Аткаруучу аны Администратордун башка e-mail дарегине жөнөтөт же ал тууралуу интерфейсте билдирет.
• Буюртмачы Аткаруучуга юридикалык маанилүү билдирүүлөрдү Администратордун e-mail дарегинен support@kulpunai.com дарегине же Буюртмачынын атынан аракеттенүүгө ыйгарым укуктуу жак кол койгон, Аткаруучунун юридикалык дареги боюнча жөнөтүлгөн кат менен жөнөтөт. Аткаруучу каттын алынганын e-mail аркылуу тастыктайт.
• Эгерде Буюртмачынын билдирүүсү support@kulpunai.com дарегине жумуш күнү саат 18:00гө чейин келип түшсө, ал Аткаруучу тарабынан келип түшкөн күнү, антпесе — кийинки жумуш күнү алынган болуп эсептелет. Юридикалык дарек боюнча жөнөтүлгөн кат жеткирилген күнү алынган болуп эсептелет.
• Ушул тартипте жөнөтүлгөн e-mail билдирүүлөрүн тараптар жазуу жүзүндөгү билдирүүлөр деп таанышат (Граждандык кодекстин 395-статьясынын 2-пункту).
• Кызматтык каттарды — катталууну ырастоо, сырсөздү калыбына келтирүү, жаңы кабарламалар тууралуу билдирүүлөрдү — Аткаруучу Платформанын иштеши үчүн жөнөтөт. Алар жарнама болуп саналбайт.

24. Документтердин тили

• Аткаруучу Макулдашууну, Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттарын жана Купуялуулук саясатын мамлекеттик (кыргыз) жана расмий (орус) тилдерде жарыялайт: /ky/terms, /ky/data-processing, /ky/privacy-policy жана /terms, /data-processing, /privacy-policy.
• Эки тилдеги тексттердин мазмуну бирдей. Эгерде тексттердин ортосунда айырмачылык табылса, орус тилиндеги текст колдонулат. Аткаруучу мындай айырмачылыкты оңдойт жана бул тууралуу билдирет. Бул эреже үч документтин баарына колдонулат.
• Тексттер HTML форматында жарыяланган. Аткаруучу аларды көчүрүүнү жана автоматтык түрдө которууну чектебейт (Санарип кодексинин 114-беренесинин 6-бөлүгү).
• Буюртмачы жана Пайдалануучулар Аткаруучуга мамлекеттик же расмий тилде кайрыла алышат.

25. Башка шарттар

• Буюртмачы келишим боюнча өзүнүн укуктарын жана милдеттерин башка жакка Аткаруучунун жазуу жүзүндөгү макулдугу менен гана өткөрүп берет. Аткаруучу кайра түзүлгөндө келишим анын укук мурасчысына өтөт, бул тууралуу Аткаруучу Буюртмачыга билдирет.
• Эгерде Макулдашуунун айрым шарты жараксыз болуп чыкса, калган шарттар колдонула берет. Жараксыз шарттын ордуна мыйзамдын ченеми колдонулат.
• Бөлүмдөрдүн аталыштары ыңгайлуулук үчүн берилген жана шарттардын маанисин өзгөртпөйт.
• Мыйзам Буюртмачыга, Пайдалануучуларга жана Контакттарга берген укуктар Макулдашуунун жазылышына карабастан сакталат.

26. Аткаруучунун реквизиттери